#144 – Campañas PPC en Amazon

En este episodio Jefferson Fuentes y Adriana Rangel hablan sobre los aspectos esenciales que los vendedores deben considerar al delegar la gestión de sus campañas publicitarias y cómo superar el miedo y la falta de conocimiento en PPC. Revelamos estrategias para enfrentar los retos comunes y optimizar campañas, compartiendo nuestra amplia experiencia en el campo.

¡No te pierdas este episodio!

En el episodio #144 de Serious Sellers Podcast en Español, platicamos de:

• 00:00 – Optimización De Campañas De PPC
• 11:45 – Estudio De Mercado Y Palabras Clave
• 28:48 – Estrategias Y Análisis De Mercado
• 37:29 – Enseñanza De Proceso De Negocio

Transcripción

Adriana Rangel:

Hoy nos acompaña Jefferson, desde Colombia. Jefferson, ingeniero de profesión, hoy se dedica a gestionar y optimizar campañas de PPC para sus clientes. Hoy nos va a contar en qué debemos fijarnos los vendedores a la hora de intentar decidir en quién vamos a delegar esta tarea. ¿Estás listo para aprender y aprovechar esta oportunidad? Si es así, bienvenido al Podcast de Vendedores Serios en español. Hola escucha, interrumpo brevemente este episodio para contarte que cada primer miércoles de mes, a las 6 PM, tiempo de la Ciudad de México, vamos a tener una llamada Zoom abierta al público para que todos aquellos que tengan preguntas o comentarios sobre El proceso de venta en Amazon puede acompañarnos. Yo también estaré en la llamada y me encantará poder hablar contigo. Para registrarte pasa a la siguiente página, te cuento. Es h10.me, diagonal, llama con Adriana. De nuevo, es h10.me, diagonal, llama con Adriana. Y repito esta convocatoria, la tendremos cada primer miércoles de mes a las 6 de la tarde, tiempo de la Ciudad de México. Esta convocatoria la tendremos cada primer miércoles de mes a las 6 p. m., tiempo de la Ciudad de México. Nos vemos allí. Bienvenidos a todos a este episodio de Serious Sellers Podcast en Español. Mi nombre es Adriana Arangel y estoy aquí para hablarte de las mejores estrategias para hacer crecer tu negocio en Amazon y Walmart. Empezamos, hola Jefferson, ¿cómo estás?

Jefferson:

¿Hola, cómo estás? Muchas gracias por la invitación.

Adriana Rangel:

No, no, gracias a ti, Jefferson, por acompañarnos. ¿Qué dice todo allá en Colombia?

Jefferson:

Excelente, muy bien creciendo y, bueno, expandiéndonos a nivel Latinoamérica, y ahí estamos en la Florida también.

Adriana Rangel:

Wow, wow, no, qué padre, qué padre. Y siento que es como que ahora una estrategia, creo, de muchas personas el poder vivir cerca de vive su familia también un poquito en países donde igual se siente un poquito más a gusto, pero también poder estar facturando y teniendo clientes en otras partes del mundo. Entonces, qué bien, Jefferson me, yo quería platicar contigo porque obviamente el tema del PPC, del manejo de estas campañas, las campañas publicitarias dentro de Amazon, generalmente siempre es como un tema que yo creo que a la gente en general, especialmente cuando los vendedores, cuando estamos comenzando a vender, como que si nos nos abruma nos llega a abrumar un poquito, verdad, a menos de que ya vengas, como este, de una escuela, verdad, de de manejo de campañas, especialmente del PPC, del paper click acá en el mundo digital. Yo, justo antes de comenzar a vender en Amazon, yo ya, como que manejaba, estaba familiarizada con el manejo de campañas en Google, en Facebook, etcétera, que más o menos tienen el mismo formato de pay per click.

Adriana Rangel:

Entonces a mí no me asustó tantísimo, pero sí entiendo que si no vienes de ese de como que ese camino de la vida sí, definitivamente sí llega a abrumar a los vendedores y en ocasiones mucha gente decide no vender porque dicen o sea es que ni le sé y ahorita no tengo dinero para contratar una agencia, etc. Entonces por eso quería platicar contigo, porque yo sé que tienes una metodología muy interesante. Primero que nada, Jefferson, por favor, cuéntanos ahora sí que quién eres, cómo fuiste a este mundo, cuéntanos un poquito de ti.

Jefferson:

Bueno, esta historia es muy, muy chistosa, muy rara, porque yo soy desarrollador de software. Sí, y yo siempre cuento la historia de que, cuando yo era desarrollador de software, yo miraba a las personas del marketing con un poquito de, digámoslo, como que no les creía tanto a que fueran tan buenos profesionales, porque pues yo decía de pronto, es que son personas que no tienen tanta matemática como los ingenieros. ¿sí, sí? Y yo decía como los de marketing, como que le huyeron a la matemática y terminaron en el marketing, donde todo es como la creatividad. ¿sí? y ahora soy el de marketing, pero pues en general soy desarrollador de software, esa es mi profesión. Toda la vida me dediqué fue a desarrollar software administrativo y contable. Después me empezaron a contratar para hacer integraciones con e-commerce, para que el inventario, los pedidos, el seguimiento, como de los envíos, estuvieran integrados, pero pues con programas grandes, e-commerce grandes. Y después empezaron también a decirme que si podía ayudarles con el tráfico de algunas campañas, la verdad, pues, en ese momento era yo solo, yo tenía una agencia, sino, era yo solo y pues uno, yo trabajo desde los 16 años, tengo 38 años, entonces pues empezaba.

Jefferson:

Cuando uno está empezando, uno trabaja todo a lo que pronto el cliente le pida, uno investiga. Y bueno, entonces yo investigaba y yo le decía no te prometo nada, pero pues siempre sigo con la filosofía y se lo digo ahorita a la gente que trabaja con mi agencia y es ser claros no lo sé, lo voy a investigar, pero siempre con el compromiso de tratar de lo vamos a intentar. Y así lo hacía. La verdad la gente le gusta. Es la metodología que yo tengo, como de basarme en los datos, menos como en, digamos que como no era el de marketing, yo no les llegaba vendiendo nada, si me hago entender o sea. Yo nunca le decía vamos a crear una campaña ganadora. No, yo le decía vamos a analizar los datos, los analizamos entre los dos y entre los dos miramos que posibilidades hay. Me gusta siempre que el cliente entienda el proceso porque, como pueden oírnos bien, lo más importante es que si no nos va bien, entienda él también qué pasó, porque de lo contrario, él queda con la sensación de que será el producto, será el profesional que contraté, será el presupuesto. Entonces me gusta que el cliente entienda el proceso, porque es que en software es así O sea, yo no puedo desarrollar un software que el cliente no está a gusto y que no me pidió los requerimientos. Yo no puedo desarrollar lo que yo creo que el cliente necesita, sino lo que realmente me pidió. Entonces es como mi metodología, pero como persona estoy formado, soy medios y corrigido. Como persona sí, de hecho, en redes sociales a veces me siento raro porque, como persona, mis colegas pues son marqueteros, no son personas joviales, son personas que cuando suben sus videos y su contenido, pues es no sé, se introducen en agua fría, caminan sobre cosas calientes, van a retiros y yo digo yo no he hecho nada de eso. Yo tengo dos hijos, también para que la gente me conozca, pues soy casado, tengo dos hijos.

Jefferson:

Entonces mis rutinas de trabajo no son tan divertidas, es levantarme, levantar los niños, despacharlos al colegio. Mi esposa es abogada, se va a trabajar, entonces estoy aquí, todos trabajamos virtualmente desde la pandemia. No tenemos oficina en la Florida, tenemos una, pero para atender los clientes que solicitan una reunión, pero trabajamos todos desde las casas Y entonces los niños llegan por la tarde del colegio. Entonces tengo una vida, digámoslo así, muy monótona, en el sentido de un seguimiento a las actividades de los niños. Las tareas, las reuniones con el equipo, todas son virtuales. Nos reunimos, a veces presencialmente con los que están en el mismo país. La verdad, la verdad es que, como ya empezamos a tener equipos en otros países, pues nos toca virtual para que nadie se siente excluido. Si creo que es lo de hoy, si no es yo soy alguien del marketing, pero en realidad vengo del mundo del software, entonces mi vida es muy, muy, pues yo siempre ha estado 12 o 14 horas frente a un computador. Sí me cuesta hacer contenido para redes o sea soy muy técnico, sí entonces he vinculado personas a mi equipo que me que me traigan de pronto esa, ese, ese, ese mindset o ese chip de de las redes, de de ser un. Ellos son los que me dicen sé un poco más jovial, no uses términos técnicos y no trata de hablarle a las personas que de pronto no saben nada. Estoy en ese proceso.

Adriana Rangel:

En ese proceso y digamos que, tratando de acoplarme al mundo del marketing, Sí, jefferson, me encanta eso que mencionas, de que te interesa mucho establecer las expectativas, tener comunicación con tu cliente, porque creo que eso marca la diferencia en la experiencia que el cliente va a tener contigo y con tu marca, con tu agencia, etcétera. Porque muchas veces cuando falta esto, cuando el cliente se queda como un poquito esperando o sin saber qué esperar, o igual, y tú puedes estar trabajando muy bien, pero el cliente no entiende cuáles van a ser los resultados o en qué momento se va a pagar la inversión que él o ella hace contigo. Verdad, en ocasiones, como que, aún cuando igualito esté yendo bien sobre la marcha, verdad, si no, si el cliente no sabe dónde está parado, no entiende en ocasiones un poquito de la terminología, etcétera, que creo que eso es siempre importante, como compartir con el cliente, verdad, para que sepa qué es lo que estás haciendo y que él o ella se quede tranquilo de que un profesionista está llevando a cabo este proceso. Creo que eso es muy importante, especialmente para este tipo de proyectos, donde número uno el éxito que vaya a tener el servicio. Ahora, sí, que el proyecto que tú estés llevando a cabo con tus clientes no únicamente depende enteramente de tu, de tu trabajo. Muchas veces va a depender de bueno, más bien, la gran mayoría de las veces, me atrevo a decir que en todas ocasiones va a depender mucho de la calidad del producto, de la calidad obviamente las imágenes, del listado de que también hicieron su lanzamiento, de la calidad del lanzamiento, de mil, mil, mil, mil factores que no tienen nada que ver contigo, como este, como experto en PPC, verdad? Entonces, si tú, si el cliente acepta eso, verdad, sabiendo esa información, no-transcript, o que me pases el registro de tus actividades, etcétera, creo que eso definitivamente marca la diferencia. A mí me ha tocado como vendedora en Amazon.

Adriana Rangel:

Yo en su momento también trabajé con un freelancer, o quise trabajar con un freelancer, y claro que el freelancer, como que medio que desapareció, nada más, como que le subió mucho a las pujas, yo estaba, cuando yo veía nada más el gasto, porque realmente todavía tenía acceso a la consola, verdad, y veía nada más el gasto y veía muy poquitas comercias Y yo, así, como que se me caía el pelo, especialmente este, durante este Estos eran Yo creo que este fue el primer año que estaba vendiendo acá, nada más. Entonces, wow, cómo tratar al cliente? y también decirle de lo que se va a tratar, verdad, porque la gente no, nada más quiere como que soltar ahí la tarjeta de crédito y y persinarse sino saber este que lo que es lo que puede esperar de tu servicio.

Jefferson:

Así es, mira, Adriana, es muy importante lo que acabas de decir y te lo voy a poner para que a la audiencia le quede muy claro este ejemplo, vamos a hacer este ejercicio. Si tú audiencia le quede muy claro este ejemplo, vamos a hacer este ejercicio. Si tú me dices a mí, mira, tiene persona, quiero que tu agencia me evalúe el tema de crear campañas para vender café en amazon. Si, café colombiano sí, entonces yo te digo ok, te voy a hacer un estudio previo de mercado para mirar tu café con quien va a competir y vamos a hacer un estudio inicial de palabras clave. Ese estudio de palabras clave me va a dar un promedio de costo por bit o costo por puja. Si ese promedio me da 3 dólares por click, un ejemplo cierto y la media normal es que yo pueda llegar a necesitar 10 visitas para conseguir una venta. Cuál va a ser el costo de venta de ese producto? 30 dólares, cierto? si tu producto vale 20 dólares, cuánto vas a perder por por venta? vas a perder 10 dólares más lo que vale el producto, más lo que al el fba, cierto? entonces ahí es donde yo tengo que aterrizar mucho al cliente y decirle mira, vas a perder este dinero, tú estás dispuesto? y el cliente normalmente dice no, pero espere, como así yo, porque tengo que perder dinero. Y le digo pues, en realidad usted no, pero su competencia está invirtiendo tanto que hace que la puja esté a ese valor. A ello les hace sentido. Si, por qué? porque el producto se posiciona. Y seguramente sí, porque es que muchos me dicen es, pero entonces porque mi competencia vendía 20 dólares y está dispuesto a pagar ese costo por clic y en café pasa. Te lo digo por experiencia.

Jefferson:

Y es que la las marcas invierten en amazon, posiciona en el producto en Amazon, pero el dinero grande se lo sacan en el retail tradicional¿ Sí? Entonces muchas veces lo usan como una forma de validar producto, presencia de marca, pero en realidad lo que están buscando es que la marca sea fuerte. Muchas veces, incluso muchos clientes me dicen no, no importa, lo importante es que usted venda. Porque yo necesito es entrar a todos los estados de Estados Unidos. De hecho, le instalamos un software que me permite ver en qué estados de Estados Unidos se vende más, para poder empezar a enviar un vendedor a buscar distribuidores. Sí, entonces no todo lo que se vende rentable. Esa es la primera cosa que usted debe entender.

Jefferson:

Si quiere estar en marca privada, sí, entonces hay marcas donde se vende, pero el costo por puja es muy, muy alto. Entonces toca buscar o palabras clave donde usted pueda competir de, por ejemplo en el caso, en el caso del café, donde el beat está en el 0, máximo 1 y usted pueda competir, pero validar si esas palabras clave hacen sentido para su producto o no. Entonces lo primero que siempre hacemos con los clientes es un estudio de mercado, un estudio financiero. Ahí, le podemos decir al cliente mira, vas a perder dos o tres meses tanto dinero, seguimos o paramos? vas a perder dos o tres meses tanto dinero? ¿Seguimos o paramos? ¿Sí? Obviamente se hace un proyectado también basado en la venta orgánica, que va creciendo mes a mes a medida que el listing se posiciona¿. Sí, hay productos o categorías donde la publicidad no es rentable, pero la venta orgánica crece tan rápido, ¿sí? Que hace que supera la venta con publicidad y el proyecto en general es rentable. Pero la publicidad puede que no. ¿sí, eso depende del producto.

Jefferson:

Si el producto es un consumible que genera recompra, la venta orgánica puede crecer más rápido. Pero si es un vestido, un jean, una faja, pues la recompra es muy baja. Claro, sí, sí, va a depender mucho. Entonces, fíjate que no es lo mismo vender jeanes, fajas o a vender café o a vender fruta deshidratada. Sí¿, sí, la mayoría de nuestros clientes, desafortunadamente, ¿sí? Se quieren saltar ese paso. Sí, es la realidad, ¿sí, es la realidad y es. Pero para que me hace un estudio de mercado, un estudio financiero? yo ya conozco mi producto, yo conozco el mercado. Incluso, muchos nos llegan vendiendo el producto por otros canales. Yo ya, por Facebook vendo 3 mil dólares, ¿sí, o sea, no me vaya a decir que el producto no se vende. Uno le dice ok, tú lo vendes por Facebook, pero por Amazon puede que no tenga cabida, porque la publicidad está muy costosa.

Jefferson:

Sí, entonces aquí es donde es importante y te lo digo porque eso lo traemos nosotros del desarrollo de software precisamente es que no se hace un software sin análisis de requerimientos, y en eso. Pues es que es, que es que como sin y si no hay un mapa, y unos y unos, unos casos de uso, o, en este caso, no hay un mapa de los dolores que voy a suplir del consumidor. Pues es que mucha gente dice pero para qué tanta planeación? yo conozco mi producto y le digo sí, pero qué pasa si tú lo conoces y no me dices el mapa de los dolores? el diseñador, cómo va a diseñar el listing? porque él necesita precisamente transmitirle el consumidor a través de las fotografías y el vídeo. Que dolores le voy a solucionar? por ejemplo, yo no puedo vender café, yo tengo que vender energía, tengo que vender salud. Si tengo que vender otro tipo de Claro, porque si me quedo vendiendo café, pues siempre Amazon está en la categoría con un café que marca Amazon, si me puedo entender, y es el precio más bajo. Entonces si salgo a vender un café, pues la probabilidad de que le gane a Amazon es mínima¿.

Adriana Rangel:

Cuál sería? Me encanta eso que mencionaste de las categorías porque sí, definitivamente tu objetivo, tus objetivos en general van a ser muy diferentes dependiendo de en qué categoría vendas, como dices tú. Igual, y la publicidad. Al inicio le vamos a perder cierta cantidad o durante cierto tiempo, pero le estamos apostando a que la gente va a regresar, especialmente como un producto como el café, verdad? Bueno, será que yo, cuando me gusta un o algo así, regresa a comprar tu producto. Lo mismo con cremas y todo ese tipo de categoría. En trabajar con alguien para que le maneje las campañas de PPC, porque yo entiendo que no a todo mundo le gusta manejar sus propias campañas y, de hecho, en cierto punto, te conviene más. ¿verdad? Dejar que otros manejen este tipo de cosas por ti y tú te enfoques en, ya sea lanzar los productos o abrir nuevos canales de distribución, etc. ¿tú cómo dirías que ellos deberían de prepararse para número uno, escoger una agencia, pero principalmente para tú, llegar con una agencia y decirle oye, mira en esto es en lo que me quiero fijar, esto es lo que quiero optimizar, esta es la información que yo te vengo a dar. ¿verdad, como dices tú, temas de categoría, temas de historial, obviamente, de ventas, cosas así, competencia, etcétera, como para que ellos estén preparando empiecen a ver, verdad, y que lleguen con ahora, sí, con las cosas bien claras en la mente, verdad, y así definitivamente poder escoger a un socio o a una agencia, etcétera, que les pueda dar resultados.

Jefferson:

Pregunta es clave y les va a dar un consejo que lo creamos nosotros como metodología. Siempre le decimos al cliente es cuando tú contratas una agencia, estás delegando cierto y los negocios dicen que tú no delegas lo que no conoces. Si entonces tú no deberías contratar una agencia, si tú no conoces del tema, entonces primero sea un cliente, grande, pequeño, no importa, pero siempre lo ponemos a leer sobre el tema. Tenemos un blog, tenemos un libro físico y en Kindle de 280 páginas, donde hablamos no solo de Amazon, también hablamos de Facebook, de Instagram, de TikTok, hablamos de Mercado Libre, porque el comercio electrónico como tal es integral. ¿sí, y escribimos ese libro porque nosotros aprendimos de desarrollo de software con un libro que se llamaba Algoritmos, conceptos Básicos. ¿sí, cuando tú aprendes el concepto de que es una función, un trigger, un procedimiento almacenado? ¿sí, te pueden poner a programar hoy en Delphi, en SQL, en cualquier programa, pero el concepto es elado. ¿sí, te pueden poner a programar hoy en Delphi, en SQL, en cualquier programa, pero el concepto es el mismo. ¿sí, es lo mismo que pasa en marketing, cuando el cliente lee el libro. Y a veces nos llegan clientes que tienen recursos, ¿sí Que facturan bien y con un poquito, como de pronto, que dicen no.

Jefferson:

Pero yo no quiero aprender, yo quiero es contratar a alguien. ¿sí, entonces no quiero aprender, yo quiero es contratar a alguien. Si yo les decimos mira qué pasa, tú no puedes dejar el negocio en manos de nosotros. Sí, porque, porque es que es si esto crece, yo, incluso yo no tengo personal ilimitado para tu proyecto. Va a llegar el momento en que voy a necesitar un auxiliar en tu empresa, cierto, para poderse hacer ciertas tareas, porque como agencia te puedo salir costoso para un pre lanzamiento, para hacer una imagen, para modificar un video, sí, y yo no puedo estar contratando diseñadores, contratando personas que hagan copies para un proyecto tuyo. Entonces tienes que precisamente, ayudar en el proyecto y tienes que conocer, casi que te tienes que volver. Es más, yo les digo si te va bien, casi que tú tienes que montar una agencia in-house dentro de tu empresa. Porque no, o sea inevitablemente yo no voy a tener la capacidad de manejarte 40, 50 listings con novedades, ¿sí? De complain, de inactivaciones, de poner tickets de soporte, porque nosotros somos Amazon Ads. Claro, de campañas, pero es que una campaña se ve afectada cuando hay un reclamo, cuando tumbaron el listing o lo inactivaron por alguna razón.

Jefferson:

Cuando la competencia hace algo Exactamente, entonces ahí es donde uno necesita que el cliente se involucre, entienda el proceso y también, lo más importante, pase por validar también la información que uno le va a dar. Porque mira, te voy a decir por ejemplo, para que las personas nos entiendan bien si tú vendes café y yo te pregunto dame 10 diferenciales con respecto a estos cuatro competidores que ya están vendiendo y tú no logras dar, supone que tú eres una experta. Yo no sé si es. Por ejemplo, yo a veces le muestro el café y me dicen no, ¿qué me recomienda? venderlo? en grano o molido? ¿Qué tipo de presentación me recomienda? ¿Será que saco polls? ¿Será que saco? No, yo no tengo ni idea. Yo te puedo decir los competidores que venden, pero la presentación. No sé mi empresa haga que eso vende, que genere utilidad y me entrega utilidades. No funciona de esa manera¿. Sí, no es como el software. ¿ves Vamos a construir un software, hacemos los requerimientos, tú me los apruebas. Después eso pasa por alguien que En los latinos pues no hay un canal de YouTube de Amazon PPC muy grande, entonces pues usábamos referentes del mercado Y ellos todos siempre arrancan con un business plan. ¿sí, el americano para todo hace un business plan. Así sea para una pyme, una small business, todo es un business plan.

Jefferson:

Y son hojas y hojas y exceles y exceles panorama positivo, panorama negativo, panorama de provisional, plan de contingencia. Y en software también pasa, porque es que tú no puedes empezar a construir un edificio sin tener precisamente unas bases sólidas y una estructura. A la cultura latina les da como un poquito de lucha esa planeación, porque sienten que uno les quiere cobrar por algo que es teórico, que podríamos no active campañas. Muchos llegan y dicen no, no, no, no, de hecho, para que sepas, muchos ya llegan con una campaña hecha. Entonces dicen yo ya tengo una campaña, vendí 500 dólares, pero la verdad es que no gané dinero. Entonces necesito es que me las mejore. Y uno le dice no, pero es que nos toca devolvernos. Toca hacer un análisis del título, de los bullet points, de las imágenes del video.

Adriana Rangel:

Sí, y es más, tú, como vendedor, te deberías de levantar las antenas, ¿verdad? Te debería de sonar como que raro si alguien, si tú vas con un agente o un proveedor de servicio y te dice ah ok, sí, sí, yo de aquí lo, y no te piden, no te pide información, no te da un plan, no te dice cuáles van a ser las expectativas, cuándo te va a entregar ciertos reportes de seguimiento, qué tan seguido, con quién vas a hablar todas esas cosas. Si es alguien que te dice sí, sí, sí, déjame, te paso acá mi cuenta de banco, mi PayPal y listo. Ahí es donde deberías de repensar las cosas.

Jefferson:

¿sabes qué Mejor, claro, mira nuestro servicio más básico y el que más vendemos. No es el de campañas, es el de estudios de mercado y estudios financieros.

Adriana Rangel:

Mira, ¿sí ¿Por qué?

Jefferson:

Porque necesitamos que el cliente sea consciente a qué categoría va a entrar básicamente. ¿sí, te voy a poner un ejemplo A varios emprendedores que nos contactan para vender café, que no tienen tanto dinero para perder. Les decimos mira, la estrategia sencilla, créate el listing en Amazon con las mejores fotografías, el mejor video y asiste a fer esto, físicas, a dar a conocer tu producto, dado degustaciones, porque es que también hay productos complejos, porque cuando tú ves un café en amazon, a veces unas fotos y un vídeo, pero esto es un consumible, sí, sí, muy diferente. Por ejemplo, el café colombiano, que es muy famoso, no es lo mismo. Te lo digo. Tenemos varios casos donde nos costaba venderlo en 20 dólares en Amazon¿. Sí, mira, pero en las degustaciones las personas lo pagan a 40 dólares por la calidad. Pero es, degústelo en feria, lo conoce y les das el QR para que lo siga comprando en Amazon. Ves, mira, ok, ojo a esto y les voy a regalar este tip.

Jefferson:

El tráfico en Amazon está cambiando. Ya, no es solo PPC. ¿sí? ¿Por qué? Porque el origen del tráfico puede ser una feria física, un influencer, una página web, facebook, instagram, tiktok, pinterest, un podcast, un correo. De hecho, es que hay productos que ya no se puede pagar PPC, por ejemplo un quemador de grasa, un suplemento para potenciador sexual. Pues es que ni siquiera se le puede pagar está prohibido, entonces ¿qué toca hacer? traerle. Tráfico de afuera. De hecho, amazon ahorita tiene un sistema que te devuelve incluso un porcentaje de la venta cuando le traes tráfico de afuera, Está buenísimo.

Adriana Rangel:

sí, sí, sí.

Jefferson:

Mira, nos contactó una influencer que tenía más de un millón de seguidores. Tenía un producto en Amazon. ¿sí, Y nosotros le dijimos para qué vas a pagar PPC?

Adriana Rangel:

Tú tienes un millón de seguidores, tráele el tráfico, puede lanzar cualquier producto que llega.

Jefferson:

Sí, para qué vas a invertir en PPC Si es que el PPC es en frío?

Adriana Rangel:

y especialmente ahorita que mencionaste esas categorías como las prohibidas o algo así. Especialmente ellos son los que, bueno, si yo tuviera un millón de seguidores o lo que sea, yo creo que ese, ese tipo de categoría sería la que yo escogería, porque nadie me va a hacer competencia Si los demás no pueden, si los demás no tienen seguidores. Verdad, es muy difícil sacar adelante un producto de ese tipo, porque no puedes ponerle el motor de los anuncios atrás. Y yo tengo seguidores. Pues, adivina dónde voy a vender? en qué categoría voy a vender, verdad?

Jefferson:

no-transcript de cómo precisamente hacer, como todo el tema sexual, todo este tema. Pero ahí entonces mucha gente dice ¿y por qué entonces, si yo estoy generando el tráfico? ¿para qué los envío a Amazon y no los envío a mi Shopify, a mi WordPress? ¿sí, ahí es donde le digo al cliente tú debes ser consciente de que tu marca es nueva, tienes no sé mil seguidores. ¿sí, la marca va a sentir más confianza en comprarlo en Amazon porque Amazon surte como intermediario y le da la garantía, le entrega el despacho oportuno y, en caso de un consumible, él siente, uno puede decir que no es así, pero él siente que si por ejemplo se lo consume y se intoxica, se va al hospital, siente que Amazon le va a responder tiene un intermediario. ¿ves? entonces, ahí es donde le decimos a la persona mira en el estudio financiero, el PPC se proyecta de esta manera. ¿quieres que busquemos otros caminos o le quieres apostar por acá? Y ahí es donde el cliente tiene que entender ah, no, no, no, no, yo le quiero apostar acá, confío en mi producto y y hacemos periodos que en software.

Jefferson:

Uno le manda el daily, uno le manda el daily, uno le llama el daily, que es seguimiento e informe al cliente todo el tiempo. Sí, entonces acá también lo hacemos en el primer mes. Hay un daily de lunes a viernes. Si mira, tantos clic, cero ventas, tantos clic, una venta. Hay campañas donde llevamos cinco días y clics, una venta, muchos clics, pocas ventas. Se hace un stop, se reúne con el cliente y uno le dice aquí puede estar pasando A, b, c o D, podemos seguir, ¿cierto? O podemos replantear el listing, el ángulo de venta, el video? ¿sí? Porque más o menos uno ya tiene como cierta experiencia en que, como inicia, pues no pasa siempre, ¿no? Pero las dos primeras semanas te dicen más o menos el mercado cómo toma el producto. Sí, Pero también es importante hacer un pre lanzamiento. Claro, es claro. Y mira, nosotros los pre lanzamientos, nosotros también le decimos al cliente es vamos a tomar tu producto, si vamos a hacer lo que llaman los marcos, las personas de marketing, un focus group digital, vamos a ponerlo en manos de unos consumidores y vamos a decirle que nos diga qué entiende el producto.

Adriana Rangel:

Claro, la percepción? claro Sí, porque eso es al final lo que vendes

Jefferson:

Y las preguntas clave son ¿qué dolores crees que estamos satisfaciendo con este producto? Todos dicen algo diferente. Sí, si sean supremamente claras las imágenes. todos dicen algo diferente.

Adriana Rangel:

Sí, sí, sea supremamente clara las imágenes. todos dicen algo diferente. Sí, sí, sí, por la, porque la percepción de todos, este es verdad, tendrías que tener como que muchos clústeres que eventualmente se forman esos clústeres cuando estás vendiendo ya a mucha gente, cuando estás vendiendo a muchas unidades y a muchas diferentes personas en diferentes mercados. Pero al inicio, si estás tomando la opinión de 20 personas, pues adivina que todas van a ver 19, verdad, este, opiniones diferentes, y me encanta eso que mencionas de que, especialmente al inicio, este la, el canal de la comunicación está, está muy abierto porque, sí, creo que es precisamente cuando más o sea lo que quieres es precisamente decirle al cliente aquí estoy, no, o sea no, no, no, me he ido a ningún lado. ya, sé que ya te cobré ayer aquí estoy, hoy todavía, y mañana también, y pasado también, y creo que eso este, aunque sean en ocasiones como ese estuvo malas noticias de oye, 20 clics y cero ventas, verdad, cosas así que no necesariamente los queremos escuchar, obviamente, como quiera, eso se siente mejor que cero noticias, ¿verdad? Eso de cero noticias? es como que ya se fugó el hombre de la agencia, ¿verdad? Como que ahí es donde se nos va?

Jefferson:

Muchas personas también sienten que uno prende las campañas y se dedica a hacer otras actividades Se da de vacaciones sí, Eso, a veces incluso cada dos días. Le decimos ajustamos esta puja o no? ajustamos nada. Sí, vemos, hacemos. Aunque sea eso. Claro es que, mira, eso yo lo aprendí del software precisamente porque cuando tú sales a producción, cierto es, cuando tú le dices a la cliente mira, esto es lo que tú me pediste, él empieza a probarlo. Pero diariamente yo tengo que ir observando qué está haciendo el cliente e irle informando a la otra persona que me puso los requerimientos sobre lo que estoy entregando. Entonces la información con el cliente es vital, precisamente para que, cuando se acabe el proceso, él se dé cuenta y que cumplimos con la metodología, o sea, testeamos el producto, el costo por clic, porque nosotros le decimos la tarea del tráfico ni siquiera es las ventas. La tarea del tráfico es bajar el costo por clic lo que más se pueda. Pero si tuvimos, no tuvimos un 10% de cierre. El problema no es del tráfico el problema es del listado.

Adriana Rangel:

Es el estado del producto.

Jefferson:

Sí, claro, ciento de cierre. El problema no es del tráfico, el problema es el estado del producto. Sí, claro, porque es que se le explica el cliente y no yo siempre le hago este chiste al cliente. La gente no está tan desocupada para decir hoy me voy a dedicar a visitar listing, si vamos a visitarles. Y no, él entró, él está comprando. Se si entró y lo que usted le mostró no lo convenció y se salió.

Adriana Rangel:

Especialmente en Amazon, verdad, donde la gente está, o sea yo, cada vez que me meto a Amazon, aparte de obviamente para ahí analizar mis competidores y todo esto, pero es porque ya tengo una necesidad de un producto y ya voy directo a comprar, verdad, y lo que tengo en el carrito también de una vez sale. Jefferson, pues yo a mí me encantaría seguir platicando contigo, pero claro quiero dejar espacio para que nos compartas tus datos para aquellos que por ahí igual, y te quieren contactar con alguna duda o comentario, donde te pueden encontrar

Jefferson:

claro que si la agencia de nosotros se llama mercadeo aplicado, en todas las redes mercadeo aplicado, y ya a mí como persona me encuentran como Jefferson Mauricio blog, como de un blog de escritura.

Adriana Rangel:

Ok, sí, perfecto, Jefferson, pues me encantó de verdad esta como clase acerca de y eso es lo que yo quería, más allá de hablar de pujas o de presupuestos, etcétera, porque eso, como quiera, el número uno constantemente está cambiando. Pero aparte, va a depender mucho de en qué categoría estás vendiendo, de qué producto estás vendiendo, qué nicho, quiénes son tus competidores, etcétera. No hay como que, ah, la puja es de 89 centavos aquí y en China. No siempre va, o sea va a variar muchísimo, inclusive en los mismos productos, en las mismas variaciones de los productos, ¿verdad? O sea? puede ser el mismo producto en diferentes colores, pero resulta que el del color negro te sale un poquito más caro porque para ese tipo de producto, para ese color, este hay más competencia. Qué sé yo? Entonces, no hay como que un eh, una sugerencia que aplique para absolutamente todo, entonces, o que hay ciertos productos que van a requerir de más y diferentes campañas que otros, ¿verdad? Oye, ¿sabes qué? Tú sí, debes de vender en absolutamente en todo, en Sponsored Display, en Sponsored Brands, obviamente, en Sponsored, todo esto, ¿verdad, todas las diferentes opciones que tenemos. Y para otros igual, se requiere de como una estructura un poquito más sencilla pudiera ser. ¿verdad, entonces? pero sí, quería hablar sobre esto, ¿verdad? Sobre? sobre qué es lo que puedes esperar cuando estás trabajando con una agencia que son expertos, que tienen experiencia y que se toman este trabajo muy en serio y que le aplican sistemas, desarrollan sistemas que van a permitir darte el mejor servicio. El estar como que por ahí, pues ahora sí que adivinando sobre la marcha que creo que en ocasiones darte el mejor servicio, verdad? No, no, el estar como que por ahí este, pues ahora sí que adivinando sobre la marcha, verdad Que creo que en ocasiones hay, si definitivamente hay proveedores de servicio que sí hacen eso. Entonces, Jefferson, te agradezco mucho tu tiempo. Ojalá regreses pronto para que podamos platicar más del tema.

Jefferson:

Claro que sí, Yo un gusto. La idea mía es poder ayudar y precisamente que las personas puedan entender el proceso. Eso es para mí lo más importante. que lo entiendan, para que si les va mal o como yo no le digo mal, como usted no esperaba entienda y aprenda algo, porque eso le puede servir para traer un segundo producto que si es ganador.

Adriana Rangel:

Sí, exactamente, Jefferson. Pues seguimos en contacto. Y un saludo hasta Colombia.

Jefferson:

Claro que sí,

Adriana Rangel:

hasta luego, bye, bye.

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