#124 – Enfoque en: Branding y Estrategia

Hoy David Costarrosa y Adriana Rangel platican sobre cómo el branding y la construcción de un equipo sólido son pilares fundamentales para el crecimiento a largo plazo de cualquier negocio. Escucharás sobre la paciencia necesaria para ver los frutos de tu trabajo y la importancia de comprender el mercado y adaptarse a él continuamente. ¡No te lo pierdas!

En el episodio #124 de Serious Sellers Podcast en Español, platicamos de:

• 00:00 – Crecimiento Con Branding Y Equipo
• 07:57 – Importancia Del Packaging a Largo Plazo
• 13:08 – Delegación De Tareas en Emprendedores
• 22:32 – De Emprendedor a Empresario

Transcripción

Adriana Rangel:

Hoy nos acompaña David Costa Rosa, de España. David hoy nos cuenta por qué ha pasado este año dedicándole bastante tiempo y energía al tema del branding para su negocio. También nos cuenta cómo podemos crecer un equipo y rodearnos de gente talentosa para crecer nuestro negocio. Estás listo para aprender y sacarle el proyecho a esta oportunidad? Si es así, bienvenido a Ciro Ciro Podcast en español español. Hola oigan, interrumpo brevemente este episodio para contarles que cada primer miércoles del mes a las 6 pm, hora de Ciudad de México, vamos a tener una llamada por Zoom abierta al público, para que todos aquellos que tengan dudas o comentarios sobre el proceso de vender en Amazon nos puedan acompañar. Yo voy a estar en la llamada también y me va a encantar poder platicar con ustedes. Para inscribirse, ingresen a la siguiente página, se las dicto es h10.me diagonal llamada con Adriana. De nuevo, es h10.me diagonal llamada con Adriana. Y repito, esta llamada la vamos a tener cada primer miércoles del mes a las 6 pm, hora de Ciudad de México. ¡ahí nos vemos. Bienvenidos a todos a este episodio de Zero Sales Podcast en Español. Mi nombre es Adriana Arangel y yo estoy aquí para platicar sobre las mejores estrategias de crear y crecer tu innovación, amazon, walmart y tu e-commerce en general, para venderlos a todos los niveles. ¡comenzamos. Hola, david, ¿cómo estás?

David:

Todo genial, muchas gracias.

Adriana Rangel:

Si no me equivoco, es la tercera vez que hacemos un episodio juntos y eso es buena señal, porque significa que nuestras empresas van viendo de popa, para que la gente vea que los negocios son a largo plazo, exactamente, y bueno, esa es la visión que tenemos, porque es apenas justo después de los 18-24 meses cuando realmente empezamos a ver como el momentum y todo el trabajo que le ponemos al negocio empieza como a sumar y a realmente anotarse.

David:

Sí a ver, y sobre todo yo que vengo más de la parte de dropshipping y todo y me junto con gente quizá más joven que está dando sus primeros pasos en el emprendimiento digital. la gente está muy mal acostumbrada a una gratificación a corto plazo Y si tú no tienes un negocio que por lo menos tenga una vida de 12 meses, ni siquiera has hecho un ciclo anual, entonces es muy probable que ni siquiera entiendas tu propio negocio. Entonces es muy importante entender que el primer año es un año de práctica, es un año de testeo, y que el segundo año ya podemos empezar a mirarnos en el espejo del primer año para corregir errores que hayamos cometido. Pero si cada pocos meses estamos cambiando la oportunidad que aparece en YouTube, al final seremos aprendido todo. maestro de extra de nada.

Adriana Rangel:

Totalmente no. Como mencionas hoy, la verdad es que un, por ejemplo, el octubre del 2020 o del 2021 fue un octubre completamente diferente al octubre del 2023, verdad? Entonces? definitivamente no, no podemos entender cómo el mercado va, se va, va a reaccionar a nuestros productos o a nuestras estrategias También únicamente el producto y a todos los factores que llegan a a impactar nuestro negocio los macroeconómicos, los microeconómicos, los locales, los internacionales. todo esto, entonces, como que darle oportunidad, y no únicamente al entorno y al mercado, ver cómo reacciona tu producto, pero también darte oportunidad a ti de ver qué tal te sientes en este nuevo mundo, porque el emprendimiento es toda una experiencia, ¿verdad? Entonces, ver cómo tú te vas ajustando.

David:

Sí, acabas de decir una cosa que hay factores que podemos controlar y factores que no podemos controlar. Muy estoico esto que voy a decir ahora mismo. Pero la realidad es que haya un problema macroeconómico y demás no depende de nosotros. Pero lo que sí que depende de nosotros es el ciclo de vida de un producto. Hay mucha gente que no entiende que los productos, a pesar de haber productos evergreen, hay muchos productos que se venden mejor en una época del año u otra, no-transcript. Y tú imagínate que lanzas bisutería en marzo o en febrero, que son dos meses horrorosos para bisutería, por lo menos en España, y dices vale es que este producto no funciona.

Adriana Rangel:

No, no es que lo lanzo en febrmente. Los primeros 12 meses andamos haciendo como de todo, tratando de implementar cosas nuevas y ver que sí, que no, y que herramientas sí funcionan y que otras no, etc. Y como que tratando de construir nuestros propios procesitos, que de hecho. Un poquito más adelante te voy a preguntar sobre tus procesos, porque sé que te has estado enfocando mucho en los últimos meses en crecer un equipo, como para tú ya este encargarte de la parte como un poquito más estratégica, más que el día a día del negocio. Pero también me comentabas que te has estado enfocando mucho en la parte del branding, verdad, de cómo dar una mejor experiencia a la gente que compra y apoya tu marca. Entonces cuéntame un poquito, david, qué es lo que has estado aprendiendo e implementando en relación al branding e implementando para tu marca?

David:

Mira, para que la audiencia nos entienda y para que la audiencia pueda aplicar exactamente mi estrategia. yo me muevo por una estrategia siempre de MVP, de mínimo producto viable, pero que sea MVP no significa que no cumplas unos mínimos de calidad. Entonces si yo tengo un producto que quiero probar en Amazon, la primera compra de ese producto va a ser pequeña porque va a ser una compra cuya misión no es ni siquiera ganar dinero, es hacer un lanzamiento, ver qué tal se comporta el producto, etc. A partir de ahí, automáticamente lo que hago es tomarme muy en serio ese producto y buscar un profesional de packaging, que lo puedes encontrar en muchos lugares, freelance y con ayuda de ChatGPT también, porque muchas veces dices vale si no le hacemos un packaging adecuado, con sus instrucciones en todos los idiomas de los países, en que vendamos toda la mayor usabilidad posible y el packaging que te entre por los ojos, que sea bonito, que sea visual. si no nos enfocamos en eso, es muy posible que tengamos malas reviews de forma entre comillas inmerecida, porque hay mucha gente que le llega un producto a casa y que si le llega en un packaging inadecuado es muy probable que directamente su opinión esté condicionada. Mira, yo te pongo un ejemplo muy sencillo. A mí me gusta mucho el café con leche y yo soy la típica persona que se calienta la leche y tiene una mini batidora para sacarle espuma a la leche. Me compré dos mini batidoras en Amazon, una que estaba el número uno posicionado, y luego compré otra de un vendedor arbitrario que estaba por ahí posicionando el producto. Me llegaron las dos, y la del vendedor que estaba por ahí posicionando el producto llegó directamente en un plástico sin caja, que funcionaba bien, pero llegó así. La del otro vendedor me llegó con una caja brandeada, con instrucciones en todos los idiomas, con un soporte para apoyar en la mini batidora encima del banco de la cocina O sea, cosas que a lo mejor te cuestan muy poco dinero y que van a darle un valor añadido a tu producto, que te va a permitir tener mejores reviews. ¿Y qué hacen las mejores reviews? Pues, que vendas más a largo plazo.

Adriana Rangel:

en este caso, Lo acabas de mencionar. Oye, que tanto ahora que tenemos estas nuevas herramientas que se apoyan en la inteligencia artificial, verdad que le empiezas a preguntar a la herramienta, oye, dame ejemplos de empresas que hacen muy buen, muy buen branding, verdad? o dame ejemplos de tipos de productos, o etcétera, etcétera. Si no te quieres apoyar de estas herramientas, no pasa nada, lo puedes hacer manuel. Meramente mencionamos las herramientas porque, bueno, te ayudan a avanzar un poquito más rápido, pero es generalmente es un trabajo que haces una vez, o sea una vez que empiezas a idear, verdad, a trabajar con el diseñador y luego hablar con el proveedor, etcétera. Igual, y si te toma un par de semanas, ese como que ese esfuerzo inicial, verdad, pero después ya simplemente imprime la caja todas las veces que sea necesario, verdad que necesites comprar y mandar inventario a las bodegas de Amazon, ¿verdad? Entonces, como que es una inversión que en ocasiones nos toma un poquito de tiempo llegar a hacerlo, porque es una inversión de tiempo también, que es lo que creo que nos cuesta más, ¿verdad? Pero después, más adelante, es una inversión que se paga prácticamente por el resto de la vida del producto, a menos de que más adelante quieras volver a cambiar y rediseñar el branding, ¿verdad?

David:

Sí, a ver, para empezar, que, como tú has indicado, es una inversión de tiempo inicial, porque si tú sigues trabajando con el mismo diseñador y los mismos proveedores, al final todo va a ser mucho más sencillo, porque ya os entendéis mutuamente, ya sabéis por qué tipo de packaging gusta más o gusta menos, ¿no, y luego también volvemos un poco a lo del inicio. Incluso nosotros, los emprendedores que llevamos más tiempo, muchas veces rehuimos de tareas que no van a generar un retorno a corto plazo, porque preferimos hacer cosas más divertidas y lo consideramos como ahora me voy a poner yo aquí a hablar con un diseñador de packaging Y realmente ese tipo de tareas son las que marcan la diferencia a largo plazo Y es muy importante entender que son tareas que sirven para que tu negocio escale No va a ser de manera inmediata, pero que ese tipo de tareas que la gente rehuye, si tú las haces, cuando pase un tiempo, estarás muy por delante de la competencia.

Adriana Rangel:

Claro, especialmente justo el episodio pasado platicábamos sobre el tema de la recompra, ¿verdad? Entonces, si tu producto va a ser uno que tiene la oportunidad, que ofrece la oportunidad de ser, que tiene la oportunidad que ofrece la oportunidad de ser, sí, ahora, sí, que la persona lo vuelva a comprar un poquito más adelante, o que vuelva a comprar ya sea alguna o que otra unidad para darlo como regalo o inclusive comprar otro producto de tu línea de productos, ¿verdad? Si, como dices tú, la batidora esta que mencionas para hacer el café o algo así, bueno, igual, y más adelante puedes ofrecer otro tipo de productos, también en el nicho del café, etcétera. Entonces, si quieres sacarle todo el jugo a ese esfuerzo que ya pusiste de adquirir un cliente y ofrecerle después otros productos, que le aparezcan los anuncios de retargeting, verdad, de tu marca, etcétera. Oye, pues, a las cosas vienen de un inicio. Da la mejor impresión de un inicio, verdad? porque la mejor impresión de un inicio? verdad, porque a la persona generalmente no se le va a olvidar, verdad? Nos pasa a nosotros también, cuando vamos igual y a un hotel que, oye, nada más, son detallitos. Son detallitos que nos llaman la atención, que van a ayudar bastante a que tú después vuelvas a escoger esa marca de hotel, esa cadena de hotel. Imagínate si es una cadena de hotel, pues ellos ya. Muy probablemente vas a tener esa marca top of mind a la siguiente ocasión que vayas a ya sea esa ciudad, o si están en otras ciudades, también la vas a considerar. Entonces eso, la verdad es que cuando tienes una línea de productos o productos que se pueden comprar un poquito más adelante, para distintas ocasiones, pues imagínate el jugo, verdad, el beneficio que le vas a sacar a ese esfuerzo.

David:

Sí puedes preguntarle otra vez a ChatGPT que te dé opciones. También hay vídeos de YouTube, donde otra vez vi un vídeo de YouTube de una persona que era experta en lujo y te explicaba todo lo que hacen las marcas de lujo para causar la máxima sensación a los clientes, que incluso hasta el propio Apple, cuando te compras un ordenador suyo, tienen calculado el tiempo que tarda en abrirse la caja, cuando se desliza, cuando te lo compras, o sea que es un mundo el tema del packaging y que de verdad que puede parecer algo que a priori no va a generarte unos ingresos espectaculares, pero créeme que a largo plazo te va a venir genial Y al final aquí siempre pensamos en largo plazo, siempre.

Adriana Rangel:

Hoy en día podemos ver cómo Apple ha crecido de una manera que nunca nadie se imaginaba igual y hace 10 o 15 años, verdad, y mucho, porque ellos han puesto el enfoque en la experiencia, desde la experiencia de que tú llevas este, que tú te llevas en la tienda, verdad, hasta obviamente, como mencionas tú, a la hora de abrir el producto, etcétera, y por eso pueden cobrar lo que cobran y por eso, cada vez que sacan un nuevo producto, la gente estamos de verdad estamos atentos para ver qué es y qué tanto y y a ver qué tan caro está ese nuevo producto, a ver si lo compro o no. Me contabas que te estás enfocando mucho en crecer en el equipo. ¿cómo le has estado haciendo? para ahora? sí que definir, número uno, qué tipo de tareas vas a empezar a dejar ir un poquito, o sea dejarlas en mano de otras personas? qué tipo de personas quieres en tu equipo? cómo puedes ahora sí que calcular más o menos cuánto te va a costar eso, si tienes el dinero para hacerlo? porque muchas veces, en automático, los emprendedores decimos pero ahorita no puedo gastar, o sea como que, ahorita, de dónde voy a sacar una nómina? si estoy como que en el tema del inventario y todo eso, entonces, como que muchas veces no alcanzamos a percibir que sí, podemos poquito a poco incorporar a gente en el equipo e ir viendo cómo sacar precisamente para sus dominas y todas esas obligaciones y tienes que intentar que sea todo lo más que se pueda sistematizar todo.

David:

Me explico documenta otra cosa que tampoco genera satisfacción y retorno a corto plazo, pero documenta todas las tareas que vienes haciendo en el día a día y te vas a sorprender que muchas de ellas son fácilmente delegables. Pero para delegar una tarea, además de tenerla bien documentada, tienes que encontrar a la persona adecuada y sentarte con ella y tener paciencia. Hay que entender que no es muy común que haya gente que conozca a Amazon. Es decir, amazon es algo entre comillas nuevo, muy de emprendedores. No estás buscando un camarero, ni mucho menos. Es decir, estás buscando una persona que seguramente tú le enseñes habilidades nuevas. Tú le enseñes habilidades nuevas, pero si esa persona viene a lo mejor de un nicho similar, pues puede venir a lo mejor de una agencia de marketing o puede venir de algún tipo de empresa exportadora y demás, o importadora. Puedes encontrar a una persona y puedes enseñarle ese tipo de tareas y librarte de la parte más operativa y centrarte más en la toma de decisiones Dentro de una cuenta de Amazon. Hay muchas cosas que son muy delegables y realmente, si nosotros no buscamos ayuda, al final siempre seremos hombres orquesta Nosotros al final. Yo, por ahora, lo que no he delegado es la toma de decisiones, porque es algo un poquito más estratégico. Pero todo lo demás al principio se puede documentar y delegar. Yo para ello la primera figura que busqué y luego daré un consejo al final del podcast fue una figura que se conoce como un project manager. Un project manager es una persona que, si es buena, te viene muy bien, porque es como un psicólogo. Primero te sientas con esa persona y empiezas a hablar, te empieza a hacer mil preguntas porque esa persona no viene de un negocio como el tuyo Y coge todo eso, toda la información que tú le das, y la sienta en alguna herramienta tipo Notion o tipo un Airtable, lo que sea. Hay mil herramientas, esto es lo de menos.

David:

Y a partir de ahí empieza a dividir las tareas. Y una vez que las has dividido y tienes claro qué hace falta, ya buscas a gente para, en este caso, que realice dichas tareas. Pero primero necesitas un mapa de todo para luego poder insertar las piezas pertinentes, porque luego daré un consejo sobre esto. Pero si tú empiezas creando pequeñas tareas y contratando a gente ¿quién es el que dirige a todo eso? Entonces al final, en última instancia, te estás quedando igual que estás. Por eso siempre recomiendo empezar por una persona que te ayude a asentar. Todo Lo puedes hacer tú. Pero si tienes dificultades con eso, porque a lo mejor eres una persona que improvisa mucho, que va, tiene mucha información en la cabeza pero le cuesta bajarla a la tierra, este tipo de figuras viene muy bien.

Adriana Rangel:

David, ¿en qué momento? porque creo que nosotros, los emprendedores, como que decimos bueno, sí, cuando tenga dinero, ¿verdad, cuando me sobre, y todo eso. Pero muchas veces la verdad es que debiste de haber empezado varios meses antes. Muchas veces ese punto ya estás un poquito, ya vas un poquito tarde, porque también ya vas un poquito cansado. También, la otra vez escuché una entrevista de una persona que vendió su negocio, etcétera, y estaba diciendo es que no hay peor cosa que un CEO cansado, verdad? O como un director general cansado, verdad? Porque ya, especialmente cuando, si es que más adelante quieres vender tu negocio, ¿verdad? Porque ya, especialmente cuando, si es que más adelante quieres vender tu negocio, ya dices mira, ¿sabes qué, lo que me den, yo lo que quiero, es ya como que, en cuanto al dinero, ¿verdad, yo lo que quiero es ya como que cambiar un poquito mi situación, como que descansar, sentirme financieramente o económicamente libre, etc. Entonces no quieres llegar al punto donde ya estés exhausto y ya es como que mira, sabes qué, y sí, o sea. La verdad es que digo, cuando iniciamos, nos sentimos superhéroes y supermujer y superhombre y todo, verdad? Y decimos no, no, no, pero yo sí puedo, etcétera, no, yo sí puedo poner 12 horas al día, esto, etcétera, verdad? Pero claro que empieza todo eso, se acumula, el cansancio se acumula y hay semanas en las que hice eso Y sabes que es que no o sea, esto está muy pesado. Entonces no queremos, queremos evitar llegar a eso y precisamente encontrar el punto donde, oye, sabes que igual y si, porque ahorita estoy lleno de tareas, verdad? Entonces, sin embargo, si no hago esto, igual y esto de ponerme a pensar cómo voy a delegar, pues nunca, nunca voy a llegar a ese punto, verdad, igual.

Adriana Rangel:

Y lo de esta semana muy probablemente es muy urgente, como lo que, como las tareas que tenemos todas las semanas, ¿verdad? Pero si no dejo caer algunas cosas o pongo en riesgo de que se caigan algunas cosas, pues aquí la que se va a caer voy a ser yo, ¿verdad, y yo soy la que dirijo todo esto. Entonces, meramente por pensar en cómo proteger tu negocio también, ¿verdad, en ocasiones, de tu mismo cansancio, yo creo que tenemos que encontrar, tenemos que saber que debemos de hacer esto antes de lo que pensamos que lo tenemos que hacer, ¿verdad? Antes de que digamos no, es que ya, ya no se puede, ¿verdad. Entonces, más allá del tema económico, ¿verdad, obviamente, quieres encontrar poder tener efectivo para pagarle a alguien que te ayude, aunque sea gradualmente ¿verdad, algunas horas a la semana, algo así¿. Tú cómo, en qué momento empezaste a incluir, a traer gente a tu equipo, david, y por qué decidiste que ese era el momento adecuado?

David:

Si un negocio depende de ti, va a ser complicado que lo vendas porque en última instancia siempre va a depender de ti. Por tanto eso es un error. Tienes que crear negocios que no dependan de ti. Esto cuesta tiempo, pero se puede conseguir menos una marca personal, que eso sí. que como Es decir si tú, con tu beneficio, contratas personal para que haga tareas que tú venías haciendo, lo que haces es ganar una cosa que no se puede comprar, que es tiempo. Entonces tú con ese tiempo, si eres capaz de invertirlo en otras tareas que te generen más ingresos, vas a escalar tu negocio. Y también te digo una cosa al tú elegir invertir en personal en vez de un ejemplo tonto de un Rolex, ¿eh, en un Rolex, un Rolex?

Adriana Rangel:

lo que sea ¿no?

David:

Tú también estarás de alguna manera poniéndote un compromiso con una persona, porque tú, cuando tienes personal, ya eres como un capitán de un barco. Tienes que dar ejemplo a la tripulación. Y para dar ejemplo a la tripulación tienes que darle lo máximo de ti. Y es como quien va al gimnasio y contrata un entrenador personal que detrás de eso al final hay una obligación para ir al gimnasio, porque si contratas un entrenador personal sabes que hay una persona esperándote. Pues, si tú contratas personal, también te pones una obligación de dar ejemplo a unas personas. Con el tema del personal soy bastante lanzado. Yo, al poco tiempo de empezar ya tenía empleados. Yo es que siempre he intentado seguir escalando mis empresas. Yo soy un emprendedor nato. Yo no entiendo la vida sin negocios y a mí no me vas a ver cansado, me voy a pasar la vida. Me puedes ver cansado de algo, pero vamos, yo ahora me voy a ir moviendo a mis empresas y me pongo a jugar ahí a las cartas en un bar, y estaría más aburrido que vamos a los dos días. Yo no puedo, tengo que seguir Esa idea de.

Adriana Rangel:

Yo veo que mucha gente, como que dice no, opción de jubilarte joven, ¿verdad? Pero yo digo no, yo me moriría del aburrimiento, o sea yo no puedo ver, o sea en una película, ya, como que la mitad de la película está así, como que inquieta de cómo llevo una hora aquí sentada. Pero sí, fíjate, yo creo que encima de todo eso que mencionas, yo creo que en ocasiones hay que también pensar en el detalle de. Oye, yo me acuerdo, en su momento yo trabajaba muchos de los diseños que tengo en la marca, etcétera, en Canva, ¿verdad? Yo ahí le movía, etcétera, porque son herramientas que son fáciles de usar. La verdad es que, de hecho, por eso se ha vuelto tan exitosa esa herramienta. Ahora no tienes que saber de Photoshop o ilustrador, nada de eso, sino como que es muy fácil manejarla. Pero el detalle, la trampa, por así decirlo, ese tipo de herramientas, es que después eso es lo que pasa tú ahí estás diseñando cuando deberías estar haciendo otra cosa. Y más allá de eso, es que yo, al menos la manera en que yo veo ese detalle por ahí, es que yo digo oye, muy probablemente hay gente que si a eso se dedica es muchísimo mejor diseñador o diseñadora que yo. Entonces, como, porque yo estoy pensando que el mejor provecho va a estar, si es que yo me siento hacerlo, si igual me va a ahorrar algo de nómina, algo de freelance, algo así, pero hay gente que lo va a hacer en el mismo tiempo, a un precio más bajo o igual, si lo quieres poner así, va a entregarme una mejor calidad de producto al final.

Adriana Rangel:

Entonces, como que muchas veces es darle la oportunidad a tu negocio de tener, pues, ahora, sí que cosas de calidad, verdad? Porque tú no, yo no me considero, no me considero diseñadora, por ahí le muevo y lo que tú quieras, pero no es lo mío, o sea. Hay gente que tiene mejor ojo para eso, verdad? Entonces, como que estás privando a tu negocio de tener la mejor calidad en todo o al menos conforme vas creciendo, vas obteniendo esos diferentes servicios, como la gente que es excelente en no sé en contabilidad, ¿verdad? Yo por ahí, al inicio todo lo manejaba en cuanto al tema de hoy y los pagos, etcétera, pero hay gente que les sabe, o sea que ese es su expertise, ¿verdad? Entonces, ¿cómo? porque yo voy a pensar que yo voy a poder hacer lo de ellos y lo mío y lo de todo el mundo? Pues, es imposible, ¿verdad?

David:

Sí, no totalmente, Y al final yo trabajo de lunes a sábado, pero yo trabajo quizá menos horas que mucha gente, pero porque tengo empleados que hacen cosas que yo hacía antes. Entonces al principio un emprendedor, cuando empieza, es un hombre orquesta, hace de todo. Vas a trabajar muchas horas, es normal, pero luego, cuando tú ganas algo de dinero, hay un paso muy importante que es el pasar de solopreneur, que llaman ¿no? a empresario o empresaria, que ese paso es donde mucha gente se atasca y puede venir el burnout. Todo lo que tú indicas ¿no? Entonces es importante que cuando tengas la habilidad de generar ingresos mensuales con tu tienda de Amazon o con cualquiera que sea tu negocio, que de verdad que te sientes a documentar todo y a prepararte para contratar a gente que sea, como tú bien indicas, mejor que tú, porque si no es mejor que tú estarás involucionando. Muy importante eso. Y que te va a tomar un tiempo, y tengo noticias no tan buenas. Quizás sean meses ese tiempo, no son días ni semanas, pero créeme que en el momento que tengas una persona buena en tu empresa haciendo tareas y tú puedes hacer otras, el salto de calidad va a ser enorme Y cuanto más tardes en hacerlo luego, más pereza te va a dar Y mucha gente de verdad, mucho solopreneur, se atasca con eso y no pasan de solopreneurs Y al final acaban, como tú bien indicas, trabajando muchísimas horas improvisando todos los días y al final no están construyendo nada.

Adriana Rangel:

Sí, sí, sí, totalmente. David. tú que porque mencionabas que este es un proceso que te puede llevar meses, claro, especialmente si quieres constantemente, inclusive, verdad, constant, sea como que ya perdí ese tiempo y ahora le tengo que explicar, y ahora lo tengo que volver a hacer y urgía ese el entregable, verdad? Y ahora qué? O sea que vuelvo a empezar, vuelvo a buscar otra persona, o sea como que cuántas oportunidades le doy, qué quiere decir que me hizo el trabajo mal a la primera o a la segunda o a la tercera? entonces esa otra parte de ok, ya encontré a la persona entre comillas, ¿verdad? ¿Cuántas oportunidades? O en qué momento, más allá de las oportunidades, ¿en qué momento me doy cuenta que es la persona adecuada para la posición? ¿Y en qué momento digo mira, sabes qué? Porque hay mucha gente, yo conozco gente que dice no, ¿sab, O sea, es que mejor me quedo con esta persona, es medio lento y es medio distraído y todo, pero no quiero ahorita lidiar con dejarlo ir y buscar otra persona y luego entrenar a esa persona. Entonces mucha gente se termina quedando con gente en el equipo que en ocasiones no es la adecuada, ¿verdad? Para la tarea.

David:

Mira, si tú quieres saber si una persona es la adecuada o no, basta con una sola pregunta, tú, si una persona es la adecuada o no, basta con una sola pregunta. Tú imagínate que tienes una amiga la amiga imaginaria de la que estamos hablando ahora que tiene una persona que dice que se queda con ella, pregúntale qué tal esa persona. Si te dice no sé es mala, esa persona 100% Tiene que decirte es extraordinaria. Si no te dice es extraordinaria, esa persona no vale. Y soy muy tajante con esto. Pero si tú, si tú contratas a gente mediocre, vas a acostumbrarte a la mediocridad y la mediocridad va a hacer que tu negocio sea mediocre. Eso lo tienes que tener muy claro. La persona que incorpores me da exactamente igual Lo que haga, tiene que ser extraordinaria. Bastante caro, es contratar bastante difícil, es emprender como para que encima no tengamos la mano dura de decir oye, esta persona no vale fuera Y no pasa absolutamente nada. Porque es que buscamos la excelencia? porque nosotros ya bastante hacemos con sacrificarnos, con arriesgarnos, con pagar 500.000 impuestos, como para encima quedarnos con esta persona. Bueno, si quieres quedarte ahí, tu negocio será mediocre. Es una cosa que a mí me costó mucho aprender. Yo he habido gente que me he quedado con ella en el pasado, por mirar hacia otro lado, por esconder el problema debajo de la alfombra, que decimos en España. Pero al final, a largo plazo, vas a tener que tomar una decisión, porque esto es como cuando tienes una relación de pareja y hay un problema que es enquista, que no lo hablas con tu pareja, que luego se hace una bola de nieve, pues esto es igual. Si tú tienes un empleado que no está dando la talla o su nivel es mediocre y dices bueno, a ver si mejora ese emple, es así, entonces la decisión tienes que tomarla tú. Y puede ser que pienses que ahora tienes que despedirlo, que tienes que volver a buscar a alguien Desde luego que no es plato de buen gusto, pero créeme que seguramente habrás aprendido algo de lo que no quieres y lo que no vas a consentir en un futuro y vas a poder utilizar esa información. Entonces, cuanto antes entiendas esto, mejor.

Adriana Rangel:

Sí, es cierto, Y a veces, en ocasiones, por precisamente estar igual y un poquito apretados en cuanto al, nos duele un poquito cada dólar o lo que sea que sale del negocio. Sin embargo, pues, como decimos acá en México, y seguramente en España también, lo barato sale caro. Entonces también no le estás dando. también no termina siendo algo justo para el empleado porque le estás pidiendo algo que está fuera de su, ya sea de su nivel o de su interés, ¿verdad? Igual? y simplemente no le interesa el tipo de tarea que tú le estás dando y tú, con tal de hacer que funcione y que funcione obsesivamente, terminas haciendo más daño. Entonces, david, te agradezco mucho tu tiempo. Ya sabes que al final del episodio le pedimos al invitado si nos puede compartir un tip cortito en general para la gente que nos escucha, para crecer su negocio.

David:

Un placer, como siempre, Adrián, estar con vosotros. Espero que el año que viene repitamos, habiendo crecido nuestros negocios. Voy a dar un tip que a mí me cambió la vida, y es contrata de arriba a abajo. Qué significa eso? Cuando tú te vas a contratar a alguien, la mayoría de gente comete el error de contratar a alguien. La mayoría de gente comete el error de contratar a alguien junior. Me explico Vamos a poner un ejemplo muy sencillo. Imagínate que quieres contratar a alguien para Customer Service. Pues, la mayoría de gente contrata a alguien junior y barato. Pero ese junior y barato realmente no va a poder dirigir un departamento, Por tanto, en última instancia lo vas a tener que dirigir tú Y cuando quieras más gente, vas a volver a tener que contratar a más gente de su nivel. Entonces no vas a de alguna manera a delegar tu tiempo. Sin embargo, si contratas a una persona con capacidad de ser el líder del departamento, empiezas de arriba. Solo formas a una persona una vez y luego es ella quien contrata y quien despide a sus subordinados. Por eso siempre empieza por el jefe y que luego él vaya bajando. Contrata de arriba abajo. Quédate lo de eso grabado Me encanta.

Adriana Rangel:

David porque también es la manera como más eficiente de ir liberando tu tiempo, que es al final lo que queremos, ¿verdad? Entonces, si empezamos con puras cosas chiquitas, porque el entrenar, el encontrar a la persona y luego el entrenar y todo igual, es la misma cantidad de horas que le vas a poner a contratar a una persona junior, verdad? Que a contratar a una persona. Este ya un nivel más avanzado, verdad? Entonces, si vas a hacer esa inversión en tiempo, pues ahora sí que sea a la posición que mayor impacto va a tener en tu negocio y en la liberación de tu tiempo, verdad? Como si no vas a tener que buscar a la persona y hablar con ella y pensar en los números y todo O sea. Esa actividad va a ser sí o sí. Entonces diríjela o enfócala más bien a aquel puesto que va a tener el mayor impacto en tu negocio y en ti, en tu agenda también. Te agradezco mucho, david. Para la gente que te quiere igual y contactar con alguna duda o comentario, ¿dónde te pueden encontrar?

David:

pues tengo un canal de YouTube David Costa Rosa y en Instagram también David Costa Rosa. En esos dos lugares es donde más me muevo.

Adriana Rangel:

Perfecto. Pues, David, espero verte en vamos a decir ya, no sé ni en qué mes estamos ahorita, pero bueno, por ahí de abril o mayo del siguiente año, para que me cuentes qué tal. Seguramente vas a estar también muy contento. Y pues sí, siguiendo creciendo tu negocio.

David:

Claro que sí. Un fuerte abrazo, saludos.

Adriana Rangel:

Hasta pronto, bye, bye.

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