#117 – Warum Amazon Händler Konten und Produkte sperrt und wie man sie freischalte

Haben Sie sich jemals gefragt, welche Klippen Amazon-Händler umschiffen müssen? Die Antwort darauf gibt uns Amazon-Experte Ruben Astogano, der mit seinem Insider-Wissen über Konten- und Produktsperrungen auf der Plattform Licht ins Dunkel bringt. Als ehemaliges Mitglied des Amazon EPS-Teams und heutiger Leiter einer Beratungsagentur kennt er die Hindernisse und Lösungswege wie seine Westentasche. Ruben betont die Wichtigkeit klarer Kommunikation und deckt auf, wie man sich durch die neuen europäischen Haftungsregelungen navigiert – ein Muss für jeden, der im Amazon-Dschungel überleben will.

Das Rendezvous mit dem Amazon-Support kann eine echte Herausforderung sein. Daher plaudert Ruben Astogano aus dem Nähkästchen, wie man mit präzisen Anfragen direkt ans Ziel kommt und Missverständnisse vermeidet. Er führt aus, warum ein strukturiert formulierter Masterplan Ihr bester Verbündeter im Kampf gegen die Komplexität Amazons ist und wie der Amazon 360 Grad Support Ihnen als Rettungsanker dienen kann. Seine Tipps sind Gold wert und eröffnen neue Möglichkeiten, um Ihr Geschäft auf der Plattform zu optimieren.

Zu guter Letzt tauchen wir in die Welt des Amazon-Verkaufs ein, wo jede Bewertung und jedes Feedback zählt. Ruben Astogano gibt Einblick, wie man sich gegen Produktsperren wehrt und den Verkauf am Laufen hält. Er beleuchtet die rigorosen Compliance-Anforderungen und wie diese die Online-Handelslandschaft prägen. Seine Masterplan-Tipps sind eine wertvolle Ressource für den Amazon-Erfolg, und wir schließen mit der Hoffnung, dass unsere Zuhörer diese Weisheiten mitnehmen und ihr Business zum Blühen bringen.

In Folge 117 des Serious Sellers Podcast auf Deutsch, Marcus und Ruben diskutiéren

• 00:00 – Amazon Insider-Ruben Astogano Im Gespräch
• 04:22 – Optimierung Des Supportprozesses Für Verkäufer
• 07:48 – Amazon Support Services Und Kosten
• 22:48 – Amazon Und Auto Verkaufsanforderungen
• 27:21 – Haftung Für Verstöße Auf Amazon
• 41:19 – Amazon Verkäufer Masterplan Tipps

Transkript

Marcus Mokros:

In dieser Episode haben wir einen absoluten Amazon Insider zu Gast, ruben Astogano, der selber bei Amazon gearbeitet hat und sich um diese schwierigen Fälle gekümmert hat, wenn zum Beispiel Händlerkonten oder Produkte gesperrt wurden. Inzwischen macht er das selbstständig mit seiner Amazon-Service-Agentur. Und wie es zu solchen Problemen kommen kann und was man dagegen tut, verrät er uns in dieser Episode. Und hallo, liebe Zuhörer, willkommen zu einer neuen Episode und ganz herzliches hallo an mein Gast, den Ruben. Wie geht’s dir, ruben?

Ruben:

Sehr gut, kann mir nicht beklagen. Danke, hier zu sein.

Marcus Mokros:

Schön, freut mich schon mal zu hören. Ich denke, es ist heute eine sehr spannende Folge. Du hast sehr, sehr viel zu erzählen zu einem sehr brennenden Thema für viele, viele Händler. Aber ich würde sagen, bevor wir dazukommen, stelle dich doch mal ein paar Minuten vor, wer du bist und was du bisher so gemacht hast.

Ruben:

Genau, hi, ich bin Ruben. Ich arbeite schon seit sieben Jahren auf der Plattform Amazon, bin jetzt auch seit zweieinhalb Jahren auch selbstständig immer so ein bisschen nebenher vor sich hingetümpelt und habe mich quasi als Freelancer unter Support der Engel, für alle Fälle quasi wie sehr schön ich gemacht und mache das jetzt seit Dezember in Kuppet Vollzeit unterstützt, dann quasi Amazon-Seller und auch Auto-Seller seit Neuestem in Kuppet allen Belangen, was auf Amazon alles passiert, und das wird ja nicht weniger zum Glück, sondern das wird ja immer immer komplexer, genau. und die ersten Gehversuche, quasi E-Commerce-Bereich, habe ich auch ganz klassisch so ein bisschen über den Einzelhandel probiert, wo dann da die ersten E-Commerce-Themen aufgeploppt sind, und dann quasi dann selber bei Amazon, auch bei Snogs, wo ich angestellt genau, und habe so halb sehr viele Eindrücke mitgenommen, sehr viele To-Do’s, how-to’s und kurz auch habe auch durchs Glück gehabt, sehr viel testen zu dürfen. und dann habe ich so ein Wissen quasi aufgebaut und bin natürlich auch selber auch und sehr viele Fettnäpfchen reigetreten, was dazugehört im Amazon Business genau, und bin halt jetzt quasi dafür da, um das ganze Wissen an euch dann zu verteilen.

Marcus Mokros:

Wow, das war jetzt sehr viel in sehr viel kleinen Nebensätzen. Also was angestellt bei einem der bekanntesten deutschen Amazon Brands, snogs, und bei Amazon selber? Genau richtig, was hast du denn bei Snogs gemacht?

Ruben:

Bei Snogs war ich quasi für den deutschen Amazon-Account zuständig, den quasi zum Wachsen, zum Blühen hinbekommen. Ppc gab es ja quasi eigene Leute dafür. Ich war halt alles, was halt operativ seomäßig angefallen ist, da quasi alles zu betreuen.

Marcus Mokros:

Okay, super spannend und noch interessant was hast du denn bei Amazon gemacht? Bei?

Ruben:

Amazon tatsächlich. Das ist das viel coolere Thema tatsächlich, weil ich war dort nämlich für das EPS-Team zuständig. Also ich war in dem EPS-Team selber drin. Das ist jetzt in München. Das EPS-Team ist quasi das Team, was du zu Hand bekommst, wenn du im 360 Grad Support bist, und dort quasi sobald ein Listing oder ein Account gesperrt wird, ist dann quasi die erste Anlaufstelle dann erstmal der ganz normale AHS, also dieser Verkäuferleistungs-Service oder das mal anrufst. Die sitzen übrigens in Barcelona und in München, da kann man die wiederum dann immer anschreiben. Deswegen ist die Qualität auch der Antworten dort deutlich höher als der normale Support. Und wenn die dann quasi nicht weiterhelfen, dann bist du dann zu uns gekommen, und dann haben wir uns quasi dann direkt um die Fälle gekümmert, dann die AHSens oder die Accounts wieder freizuschalten.

Marcus Mokros:

Und wie kam es dazu, dass du zu Amazon gegangen bist? Hat?

Ruben:

du die.

Marcus Mokros:

Stellenauschreibung oder.

Ruben:

Ja genau ganz klassisch, einfach ganz normal beworben wollte ich einfach mal von anderen Seite sehen, hab gesagt, so was ich kann, wer ich bin, und nach ich glaub, das waren vier Runden Verschrungsgespräche, immer wieder quasi so ein paar Fragen bekommen, dann so Fallbeispiele bekommen, die zu beantworten, und dann letztendlich dann angenommen wurden. Und dann war es so ganz klassisch, wie man das einfach so kennt, dass man sich einfach ein paar Runden sich ausquetschen lässt und dann irgendwann mal den Arbeitsvertrag dann vor dem Gesicht bekommt.

Marcus Mokros:

Du hast gerade so auch angedeutet, es gibt verschiedene Levels in der Qualität vom Amazon Support.

Ruben:

Mhm genau.

Marcus Mokros:

Und so der ganz generelle Support. Wenn ich jetzt, als im Seller Central ein Ticket aufmache, wo ist der?

Ruben:

Das ist quasi das ganz normale, also der ganz normale Seller Support, das ist halt ein bisschen schwierig, weil die müssen halt ein unglaublich großes, breites Spektrum an Themen anschneiden, und das fängt halt an von hey, mein Titel ist nicht online, das geht rüber bis zu, warum wird man Preise nicht übernommen? oder halt auch, wo ist meine Ware? Das sind also so unglaublich viele Themen, und die leiten das quasi auch nur weiter, aber das ist halt die erste Instanz des Thema überhaupt zu verstehen. Deswegen ist es auch so wichtig, dass man die Themen so kurz und präkant, also kurz und knapp quasi formuliert, aber trotzdem so detailreich wie möglich, weil dann können die es dann am besten einstufen, weil die internen Teams da unterscheiden sich zum Beispiel echt nur für so viele krale kleine Subthemen und unterscheiden, zu welchem Team ich es quasi welches Thema weiterleite.

Marcus Mokros:

So eine Sache, die man halt so viel hört von Händler, wo sie auch viel zu stöhn, wenn sie den Eindruck haben, sie bekommen nur Sammlungen von Blocktexten zurück, die mal schnell irgendwie eingeführt werden. Wie kommt es dazu, oder kann man da irgendwas dran ändern?

Ruben:

Naja, also, meistens hängt es immer damit zusammen, dass sie das Thema nicht richtig verstanden haben, weil es irgendwie dazu ausführlich oder zu emotional ausgetruckt wird. Ich weiß, wobei es ums Geld geht, wird man leicht emotional, und dann fängt man an, ein gewisser Anglesismen zu verwenden, der gegenüber nicht versteht, weil das halt kein Nett also, weil das halt keiner ist, der die deutsche Srache halt von Geburt aus gelernt hat, sondern entweder hat sie ein bisschen angeschnitten oder hat sie eine Grundkurs gehabt, oder lässt er die Texte gleich übersetzen, je nachdem, weil der deutsche Sprache gar nicht mächtig ist. Und da ist es so, dass dann einfach aus dem Themenbereich, wo es halt Reason and Do Downfeld gibt, da wird angeklickt, welches Thema gerade angestätten wird, und dann poppen dann quasi Vorschläge von Texten aus, die man dann einfach blockweise sich rüber kopiert. Diese Vorschläge sind aber auch alle unterschiedlich. Also, es kann auch sein, dass sich einfach verklickt, oder hat einfach das falsche Thema ausgewählt, was in meisten Fällen tatsächlich zutrifft, oder halt auch quasi den falschen Block ausgewählt. Also sowas ist dann immer, das das hätte ein menschliches Versagen quasi auf der anderen Seite halt dann auch passieren kann aufgrund von der sprachlichen Barriere.

Marcus Mokros:

Und wenn ich jetzt mit der, wenn ich jetzt sehe, die Antwort geht jetzt in eine komplett andere. Richtung. Was könnte ich da als Händler machen?

Ruben:

Also entweder den Fallkuppel schließen und neu aufmachen, jetzt zum Beispiel eine Attattive, weil der Fall ist dann quasi ja schon mal geteckt mit einem gewissen Thema. Also die dann quasi drinnen. Also die haben dann quasi den ganzen Verlauf drin. Wenn du einen Kuppel 9 verlaufmassen, ist es wie ein Kuppel 9 Blankoro, blatt weißes Papier, wo dann quasi da verwendet wird. Oder auch was auch ziemlich oft hilft, sind die Sachen mal auf Englisch zu schreiben, wenn es recht komplexes Thema ist, weil aus dem Englischen ist es deutlich einfacher, dann in andere Sprachen dann quasi zu übersetzen, als erst mal aus dem Deutschen heraus. Amaterna hat zwar einen eigenen Übersetzer also die nutzen jetzt nicht alle Google Translate, sondern die nutzen alle sehr viel Deeper und aber auch einen eigenen Übersetzer, und deswegen hilft es auch sehr oft bei komplexen Themen, englisch zu verwenden.

Marcus Mokros:

Das ist ein krasser Tipp, aha, also, ich könnte, wenn ich aus meinem Seller Central Zugang, wo alles auf Deutsch eingestellt ist, könnte ich den Support auf Englisch anschreiben, wenn ich denke, zu komplex Genau. Sehr interessant.

Ruben:

Und dann halt auch der beste Tipp ist eigentlich immer, sich kurz und knapp zu halten, aber detailreich, Und dann aber auch dann so die Emotionen einfach weglassen, weil der Gehüber kein einfach nichts dafür, der das dann klärt.

Marcus Mokros:

Es ist auf jeden Fall ein sehr, sehr guter Tipp, was man auch sehr früh in der Amazon-Karriere lernen sollte. Allein, wenn man Lieferanten anschreibt, wenn man irgendwelche Partner anschreibt jeder möchte schnell die Frage finden, auch wenn im Kopf das vielleicht erstmal für sich selber ordnen muss, um was es eigentlich geht. Vielleicht löscht man den Text dann, wenn man es hat, und schreibt einfach neu Genau, guter Tipp, okay, und dann warst du eben bei Amazon genau für solche Sachen zuständig.

Ruben:

Genau. Also der Ablauf war dann so sobald dein Listing oder dein Account gesperrt war aus gewissen Gründen gibt es ja viele ist es dann so gewesen, dass man erstmal immer das AHS-Team anschreibt. Das ist quasi Account-Health-Support, heißt es intern. Für uns ist einfach der Verkäuferleistungs-Service, wo man einfach auf diesen Jetzt-Anrufen-Button rechts oben klickt, wenn einfach da sein Fall kurz rein tippt, und dann wird man zurückgerufen, dann ist man kurz in der Watteschleife, und dann geht man ran, und dann hat man direkt jemanden an der Strecke, wo man das erklären kann, und dann bekommt man eigentlich den meisten Fällen ziemlich detailliert mit, was man quasi hochladen muss, welche Nachweise erforderlich sind, was man genau machen muss. Kann man wie behaupten, nachweis liefern? muss man einfach nur ja, okay, sorry, anklicken, und dann war es das, dann kann man weiterverkaufen. Und wenn dann quasi dieser Weg nicht funktioniert hat, also dieser Standardprozess, dann quasi hat man unsere E-Mail-Dresse angeschrieben. Da gab es extra so ein vorgefägtes Formular, was man die Sachen eingibt, ganz klassisch Asyln, grund, datum, welche Meldungen und so weiter, und dann haben wir uns das quasi angeschaut und versucht, einfach so schnell wie möglich das für den Kunden zu lösen, indem wir dann einfach direkt an das Internet betreffende Team quasi angetreten sind und dort quasi gesagt haben hey, hier ist das aufgeploppt. Standardprozess hat nicht funktioniert. Hier übrigens die ganzen Nachweise, die er uns geschickt hat, bitte einmal kurz begrüten, was da schief gelaufen ist, und so weiter. Und in den meisten Fällen, wo das gleich sofort freigegeben, gleich sofort durchgewunken also mit gleich sofort meine ich nicht innerhalb von ein paar Sekunden, sondern einfach ohne weitere Rückfragen, und dann hast du das einfach dem Kunden so mitgeteilt.

Marcus Mokros:

Mhm, okay, und zu dem Punkt kannst du mal sagen, wie man da hinkommt, dass ich genau dieses Team erreiche? weil ich lese auch oft, dass man Amazon nicht mehr anrufen kann, und ich weiß, es ist so, dass man den Rückrufen nicht mehr bestellen kann, und ich weiß, es ist so, aber für viele ist es offenbar ein Problem, sich da überhaupt hinzunavigieren.

Ruben:

Genau. also, das Team ist quasi reichbar, nur wenn du im Amazon 30 Grad Support inkludiert bist. Das heißt, du zahlst dafür, dass du quasi dann so ein eigener Carp Manager hast, und du zahlst dafür auch, dass du diesen besonderen Service hast, dass du das EPS-Team an deiner Seite hast. Du hast aber auch noch ganz andere Teams. Du hast auch noch das Premium Seller Support an der Seite, du hast ein Primary Case an der Seite. Es sind alle so kleinere Features, wo dich dabei helfen sollten. Ich habe Probleme, wie mein Titel, würde ich angezeigt, mein Listing ist inaktiv und sonst irgendwas, wo ultra schnell gefixt wird, und dann hast du quasi dann auch noch das EPS-Team zusätzlich. Aber das ist wirklich nur, wenn du in diesem Programm teilnimmst, und den Rückruf kannst du quasi beim EPS-Team immer wieder anschreiben. Das hängt halt quasi darauf an, ist gerade Carpadao oder nicht? Aber wenn es ein recht komplexes Thema ist, wo wir nochmal Rücksprache halten müssen, dann rufen wir eher an, als nochmal eine E-Mail zu schreiben. Also, da wird quasi das wird auch intern so kommuniziert so hey, ruft eher mal an, put den Kunden ab, sagt ihm kurz, woran ihr arbeitet, und geht dann erst wirklich los, weil schreibt nicht fünf, sechs Mal E-Mails hin und her.

Marcus Mokros:

Ja, das 360 Grad Programm ist ja recht kostspielig. Ich weiß nicht. Ich glaube, es war ein hoher dreistelliger Bereich, oder wie ist es aktuell? weißt du es?

Ruben:

Ja, also, ich glaube, das hängt von einem Umsatz ab, aber ich denke mal, so gut und gerne so drei bis fünf Zalt so da bestimmt monatlich.

Marcus Mokros:

Aha, ja, Und für die Händler, die nur im Seller Central sind, und diesen das 360 Grad Programm nicht haben was wäre deren Alternative bei so einem Fall?

Ruben:

Also die können auf jeden Fall immer diesen Verkäuferleistungs-Service anrufen. Der ist immer drin, also der ist immer dabei, der ist immer am Start, und da ist die Hilfe schon recht gut. Es war noch äußerst selten, dass es halt nicht geklappt hat oder es lag wirklich nur an sehr komplexen Themen, dass es nicht funktioniert hat mit dem Verkäuferleistungs-Service, sondern dass die quasi immer als EPS-Team antreten mussten. Das ist quasi schon sehr selten, aber dafür so umso komplexer.

Marcus Mokros:

Hast du zufällig in der Hand, wie man den Verkäuferleistungs-Service Er reicht was verlassen.

Ruben:

Du gehst einfach auf kurz auswendig links oben auf die drei Striche, dann auf kurzen zufriedenheit deiner Verkäuferleistung und dann rechts oben auf jetzt anrufen.

Marcus Mokros:

Okay, super. das ist wahrscheinlich das, worauf auch Wie viele viele lange Tage gebrauchen, um das zu finden, das, was man hier haben und den service kann man auch immer wieder anrufen, auch wenn es ganz normale Falltämen sind.

Ruben:

Ich habe vor kurzem auch wieder ein Fall gehabt, da war das ein Thema, was keine Sperre beinhaltet hat, und quasi war halt einfach irgendwelche Lagerbestandsthemen, wo die Ware einfach nicht aufgetaucht ist, und habe ich einfach nicht probiert, mal anzurufen, weil ich habe auch dann klar kommuniziert, so, hey, ich will nicht das mit ihr lösen, ich will nur, dass du mir die nächsten Schritte vielleicht erklärst, wie ich was formulieren kann oder wie ich, an welches team ich dann quasi antreten könnte, und die helfen auch dann dann schon weiter. Also, wenn du deine klar sagst hey, ich will nicht, dass du jetzt zauberst und mir die Sachen löst, weil dafür bist du nicht zuständig. Aber ich will ein bisschen support haben, um einfach nachzufragen wie kann ich jetzt quasi was meine meine nächsten Schritte, bevor ich jetzt 15 fälle an den support aufmache?

Marcus Mokros:

Könntest du mal sagen, was so Momentan, so die typischen Punkte sind? warum? Händler konnten mit zwar so Produkte gesperrt werden.

Ruben:

Genau also, händler konnten aktuell gerade sehr viele wegen dem dc a 7 Konto Formation. Da gab es irgendeine Gesetzänderung, lagen mich nicht fest.

Marcus Mokros:

Was ist genau? ist für die Leute dies?

Ruben:

Ja, genau, also dc a 7 ist, ist quasi eine weitere Steuer Informationen, die du angeben musst. Es gab mal also ich hole ein bisschen aus, kurz nur zwei Sätze Es gab im Kofi einmal die Regelung, dass du die Vertrauens, vertrauenspersonen angeben musst. Das heißt, das ist die Person, die quasi im Endeffekt für die Produkte und für den Handel auf Amazon haftet, aus der Seller Sicht, also meistens, dass selber der sich da angeben musste. Und dann wurde daraus quasi die Seite wurde down genommen, und dann wurde das dc a 7. Das Sport aufgemacht, wo du genau diese Informationen ein tippst. Das tippst du, tippst du quasi ein deine Steuernummer, deine Steuernummer, deine Adresse und vor allem auch, ob du weitere Niederlassungen hast. Und diese Informationen führen gerade an meisten dazu, dass der Kanz gesperrt werden, weil das quasi immer nur durch benachtigung, durch E-Mails geteilt wird. Aber wenn du halt so 15 E-Mails am Tag bekommt von Amazon, geht sowas halt schon mal sehr schnell unter, und du kriegst halt wirklich effektiv nur mit, also wirklich farblich mit, wenn auf einmal drauf, ist dein Account, dein Account gesperrt. Du musst reagieren, und dann musst du quasi diese Informationen Wiedergeben, und dann ist es so. Das ist quasi Nr1, quasi Grund, ist Nr 2 Grund und der tatsächlich auch langfristig gesehen letzten Jahre am meisten vorgefallen ist, wenn sich was am Unternehmen geändert hat, sobald du einen neuen Gesellschafter hast umgezogen, bis mit einem Unternehmen neue Steuernummer hast, eine Umfügerung gemacht hast und das nicht an Amazon mitteilzt, das kriegen die ja schon mit. Ich mein, amazon ist ja verbunden mit all den möglichen Behörden und Instanzen, um genau nachzuvollziehen, welchen Unternehmen wem gehört, was die handeln oder registriert sind und so weiter. Und sobald deine Diskrepanz zwischen dieser Datenbank und Amazon Cell-A-Central Datenbank herrscht, dann bist du sofort auch gesperrt, weil die dürfen ja laut Gesetz auch gar kein Geschäft mehr oder nicht? Man war ja was an die Auszahlen, weil die Information hat nicht übereinstimmen, weil die erstmal dich nicht identifizieren können. Und das ist quasi auch eine der Gründe. Sobald du da was änderst oder was auch immer wieder passiert, ist das Amazon in gewissen Tonus quasi immer wieder nachfrägt Hey, bist du noch wirklich die Person, bist du noch das Unternehmen? ist da noch wirklich der wirtschaftlich Brechite dahinter als Cellom? und da wollen die meistens immer Unterlagen haben. Und genau diese Qualität der Unterlagen ist genau der Grund, warum viele gesperrt sind, weil es steht extra sogar drin, aber es wird für den meisten überlesen das zum Beispiel ein Gesellschaftvertrag da darf nicht älter als 180 Tage sein, oder ein Bankauszug nicht älter als 90 Tage oder das muss von Notar beglaubt ist oder von irgendwann beglaubt ist, organikram sein und sowas. Also diese Unterlagen muss man hat, dann liefern, den genau der geforderten Qualität, damit Amazon gewährleisten kann okay, das ist wirklich die Person, die ausgibt zu sein. Und das ist quasi auch eines der häufigsten Gründe, warum ein Account quasi auch dann nicht wieder entsperrt wird, weil einfach diese Informationen dann quasi fehlen und immer wieder versucht wird, die Sachen hochzuladen, und auch manchmal Kompeten skaliert wird mit 15 Fälle, mit anrufen, mit E-Mail an Geschäftsführer, was einfach alles nichts bringt, weil man hat die ja quasi schon die Infos. Man muss einfach nur genau hinlesen. Deswegen ist ein guter Hack immer genau lesen, was die Unterlagen quasi aussagen müssen und wie alt sie sein dürfen, sein müssen, die mit Stempel sein, mit Unterschrift versehen muss, die beglaub ich sein, und so weiter, weil das kriegt man ja schnell hin, irgendwas zu beglauben. Geht man kurz zum Rathaus Zeit kurz, 10 Euro, die beglauben ja, ein ja eh alles.

Marcus Mokros:

Ja, so hört sich schon an, dass man das halt viele, viele Dinge gibt, warum ein Produkt oder Account gesperrt werden kann, aber es ist für alles eine Lösung gibt. Man hört halt vielen Stönen so über Amazon, von Amazon Händler natürlich jetzt auch vielleicht teilweise wenig vergleich, und ich kann sagen, als von von YouTube weiß ich, mir wurde schon zweimal ein Kanal gesperrt, ohne dass ich tatsächlich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen habe, sondern wegen irgendwelchen anderem Stände, und es lief beide mal daraus hinaus, 600 Euro für ein Rechtsanwalt ausgegeben habe, um überhaupt den Kontakt zu YouTube zu bekommen. Damit beide wurden mir danach wieder freigeschaltet, hat mich aber 600 Euro zweimal gekostet. Und der Amazon Support ist schon deutlich besser als andere Plattformen. Aber ich denke mal, wenn jeder support mit erweiter so ein rum wäre Vom know how her, dann müsste der salat central zu gang wahrscheinlich irgendwie 500 euro im monat kosten. Ja eben immer so das realisieren könnte. wahrscheinlich das halt einfach Das problem, die die arbeitskraft dahinter zu kriegen.

Ruben:

Ja, ich glaube, das größte problem dabei ist einfach die schiere menge an an Themen, die amazon abdeckt also. Jeder service, den amazon ja anbietet, bietet ihr auch gleichzeitig eine, eine weitere, wie ist eine weitere andere Fläche? quasi, dass irgendwas schief gehen kann. Das heißt, für jede weitere Option, wo du sagst hey, jetzt kannst du das anbieten, jetzt kannst du NMS anbieten, jetzt kannst du verschiedene Steueranstaltungen anbieten und so weiter. Das hat ja alles Sein Grund, das Amazon den Service für die Salon, für die Kunden quasi Sie verbessern möchte. Aber auf der anderen Seite bieten ja auch weiter Option, halt weiter Angriffsflächen, dass irgendwas halt wieder schief geht, irgendein Formation nicht stimmen, irgendwelche Nachweisen nicht nicht korrekt sind, oder dass irgendwas Systems halt ich halt einfach passiert. Das gibt es ja auch zu hoffen, dass auch vor kurzem wieder ein fein gehabt, lager Bescheid ist einfach quasi nicht da gewesen, der war angeliefert und ist nur durch Excel anzeigbar gewesen, aber auf Amazon nicht, und dabei war es aber nun Haken, der gefehlt hat. Also muss man vorstellen, dann ganz Lager Bescheid ist einfach weg. Einfach weg und auch nicht verkaufbar, ist aber physikalisch da. Nur weil ein Haken nicht gesetzt hast, so, und dass es diesen Haken gibt, überhaupt hat er was damit zu tun, dass man ja einstellen kann, in welche Länder man eigentlich die Ware haben möchte. Wenn du Panik zB machst, so, man möchte dem Seller einfach anbieten. Hey, setzen Haken für jeweiliges Land, das ist ja ultra einfach. Also verkauf mal irgendwie anderbar auf anderen Plattformen europaweit, das geht ja links so einfach wie auf Amazon Haken setzt. Aber dafür hat der Haken halt Ein weiterer Haken, weil das Problem ist, dass die Ware dann quasi einfach auch dann Fehlinformationen quasi liefern kann, und das sind die Ware dann nicht da ist.

Marcus Mokros:

Ja, das kann mir vorstellen, dass viele Details gibt, ansonsten schließlich klemmt. Ja, genau, ich glaube, diese Steuerinformation ist momentan so die heißeste Sache, die so durch die Foren geht. Was ist denn so Klassiker, die dir einfallen, bei Produkt Sperrung, zb. Bei Produkt Sperrung, der der Klassiker ist quasi eine fehlende Konformitätserklärung.

Ruben:

Das betrifft, dann so, wenn du. Produkte hast, wie zB was für Kinder oder etwa eine kleine Klasse Oder was für Kinder oder etwas, das Flüssigkeiten beinhaltet oder das Batterien beinhaltet, muss du quasi eine Konformitätserklärung mit abgeben. Das bedeutet eigentlich nichts anderes als hey, mein Produkt bringt die man um, das ist alles konform produziert worden, nach den Regeln X und Z, nach weltweitem europäischen Gesetz, keine Ahnung, so was. und dann steht es quasi da einfach drin, und das muss man einfach hochladen. Und genau diese Konformitätserklärung bietet aber auch sehr viel Spielraum, dass sehr viel Schmu da mit betreiben, und dann wird es quasi kriegen. Fragen sie einfach nur nach bei dem Hersteller Nach der, nach der Erklärung, und dann kriegen sie zugeschickt, aber lesen gar nicht richtig drüber, was selbst der Hersteller ja irgendwas fälschen kann. So was wird das irgendein zee, siegel nicht dann korrekt ist und so weiter. Sofort. Und genau das bietet auch den meisten Seller Kopfschmerzen, weil man beschäftigt sich dann. Also viele beschäftigen sich einfach nicht mit den gesetzlichen Vorgaben eines Produktes. So ein Denken einfach okay, hier ist eine Nische, hier können wir verkaufen, hier können wir Vollgas geben. Deswegen empfehle ich eigentlich immer, ein Produkt vor allem für Anfänger nur dann anzubieten, wenn du dich mit den Gegebenheiten auskennst, also wenn du Interessen hast für Vitamin Detabler, wenn du selber Konsument bist für sowas für sich ist Applements dann trau dich ruhig, in den Markt rein zu gehen, weil dann hast du schon selber mindestens 10, 15 verschiedene Verpackung in der Hand gehabt, du weißt, worauf es ankommt, du kannst super gut verkaufen, du kennst mir eine Materie aus, aber auch du weißt doch dann, welche Vorgaben du erfüllen muss, ich selber mit dem Thema beschäftigt hast, und dann fällt es auch deutlich einfacher. Und dann vermeidest du auch dieses Fettnäppchen, dass du einfach vor dem Hersteller hin und her also quasi rumgeschubst werden, rumgeschubst wirst, dass die Informationen einfach nicht nicht, quasi nicht ausreichend waren. Das ist so quasi das denn meist der Fall, der mir am meisten einfällt. Andere Sachen sind zum beispiel, wenn Kunden mit dem Produkt nicht ganz happy sind das hängt wahrscheinlich sogar auch ein bisschen damit zusammen mit der thematik, aber dann wirst du auch unterstimme des Kunden, was ihr auch unter Kundenzufriedenheit findet auch sehr oft immer angeschrieben, wo drauf steht hey, das Produkt, das wird jetzt komplett zerrissen von den ganzen Konsumenten, weil das muss ja nicht einmal eine schlechte Bewertung sein. Die Kunden können auch einfach so an amazon wie so ein feedback schicken oder ne, oder wenn sie das Produkt rückschicken wollen, feedback schicken und sagen hey, ich bin mit dem nicht ganz happy, mit dem Produkt. Ich möchte das quasi gar nicht mehr haben. Und dann fragt amazon hier wo liegt das problem? und dann, wenn du halt immer was für kaltität hinschreibst oder hinschreibst, wirklich als fleastext, also nicht einfach nur irgendwas drückdowndenmäßig anwälzen, wirklich das fleastext wird dann angemab gefragt, und sobald du quasi das Produkt halt zu oft zerrissen wird, dann kann es hervorkommen, dass amazon sagt so hey, nee, das können wir hier nicht mehr verkaufen, das Produkt einfach zu schlecht. Und dann musst du es verargumentieren, und dann musst du quasi den maßnahmenplan hinschreiben, und daran scheitern fast 90 prozent der seller an den maßnahmenplan, weil die das thema nämlich zu overingenieren maßnahmenplan ist recht simpel der gegenüber von amazon hat dann nicht viel zeit, das ding durchzugehen, diesen maßnahmenplan, und da muss quasi deswegen halt auch sehr kurz und knapp, aber detailliert muss da drin stehen, was ich an dem produkt quasi, warum das jetzt so negativ zerrissen wird, das produkt war, was ich quasi getan habe, damit das nicht mehr vorkommt, und was ich getan habe, damit so was nicht mehr passiert. Du musst diese drei schritte er quasi erläutern, immer in der vergangenheit, weil amazon mir nicht wissen, was du geplant hast, und amazon will wissen, was du schon durchgeführt hast an umsetzungen. Und dann das aller wichtigste ist, du darfst halt nicht überstrapazieren. Das darf maximal eine seite sein, was du da halt nieder schreibst. Und ich habe schon maßnahmenpläne gesehen. Das sind halt 10, 20 seiten lang, und wenn halt der gegenüber bei amazon halt nur ein paar minuten zeit, das durchzulesen, da kann man sich keine 20 seiten maßnahmenplan mit hoch komplexen regulierungen und prutz und unter dem unternehmerlichen prozess ein halt sich anhören, quasi an durchsehen. Das funktioniert halt nicht. Deswegen ist es halt umso wichtiger, das ding halt wirklich auf einer seite zu minimieren, einfach nur zu schreiben hey, was habe ich getan, um das zu beheben, und was habe ich getan, um das zu vermeiden?

Marcus Mokros:

sehr, sehr guter tip. Sehr guter tip, ja interessanterweise. Mir ist neulich mal bewusst geworden, dass so so in youtube kommentaren habe ich bis vor ein paar jahren ständig gelesen amazon lohnt sich nicht mehr, macht schon jeder, und das hat nachgelassen. Und ich denke, in der gleichen zeit ist sind die anforderung mit compliance einfach so stark geworden, das ist allein ein central account heute aufzumachen. Früher ist eine e-mail adresse angeben, passwort überlegt, und dann warst du aber so ein verkäufer, und die zeiten sind vorbei, und ich glaube, das wird mittlerweile auch vielen gewusst. Das ist halt eine große eingangs barriere. Mittlerweile gibt und wahrscheinlich sehen wir das in ein paar jahren zurück und denken 2024 war ja noch echt easy ja, das stimmt, das stimmt.

Ruben:

Also, wenn ich die eingangs barriere von auto sehen, dann ist die noch mal eine stufe weiter, also noch mal ein stufe krasser. Also bei auto gibt es auch so was für eine politiz prüfung. Du musst vorher schon angeben, was du verkaufst. Die wollen vorher auch weiß ihr haben von produkt, die du verkaufen willst, und wollen quasi das sicher gehen, dass du jetzt nicht der 15te wasserballon verkäufer bist was ich einfach mehrere produkte einfach nur hast und fertig. Die wollen das ein bisschen kleiner halten. Zumal, aber auch um auf auto zu verkaufen, musst du an deutsches, deutsches unternehmen sein. Also du kannst nicht als spanisch, französisch oder china unternehmen auf auto verkaufen. Das geht immer dann nur für mittelsmänner oder halt dann direkt über deutsche company. Und bei amazon ist es quasi halt noch so hingehen, dass die eigentlich nur die die verifizierung haben wollen von dir, dass du wirklich die person bist, und dann bist halt gut, und dann geht es halt richtig los in den ganzen vernehmensnachweis und so aber, die musst du bei auto halt sowieso auch nach quasi liefern. Plus auto ist halt noch eine stufe krasse, und die wollen halt dann wissen, was du verkaufst. Um halt den markt nicht so unübersichtlich wie amazon zu machen was ist den fehler zum beispiel in meiner meine nach kaufland macht, ist die haben von vornherein schon scheuen to offen. Jeder kann alles verkaufen, was er, was er möchte. Aufgrund dessen, dass er ein hiders kette ist, haben wir schon die ganzen backgrounds, um jeweiligen steuerrechtlichen quasi voraussetzungen zu erfüllen, um alle produkte anbieten zu können. Wegen unser steuer, vermindeter wert bei lebensmittel und so weiter ist es so, dass sie dann das handhaben können. Aber dann wird es halt sehr schon unübersichtlich, und bei auto wollen die seit trotzdem ein bisschen clean halten. Das ist sicher das starken vorteil darin. Deswegen ist mal gespannt, was auf amazon dann quasi noch kommt, wie kompliziert die es dann immer noch machen war weil ich auch amazon auch sehr groß, sehr großinteresse daran hat, den marktplatz clean und vor allem auch simpel zu halten für die konsumenten ja, bonitätsprüfung, das habe ich jetzt nun nicht gewusst.

Marcus Mokros:

Interessant, ich denke mal, ich kann es mir bei amazon jetzt ein bisschen weniger vorstellen ist ja in us konzern, und ich glaube, da hat man wahrscheinlich in der aus amerikaner andere mentalität, was die unterstützung von gründern angeht. Aber ja, interessant zu hören, dass es sowas in deutschland schon gibt richtig genau gut, wir können gleich auch noch was anderes sprechen, aber vor das thema abschließend. Also jetzt hatten wir genau eben darüber gerade gesprochen. Bei dem produkt fällt ja da noch ein thema ein, warum produkte gesperrt werden. Ich weiß nicht, hattest du auch zu tun, wenn wie konkurrenten sowas wie ein design schutz, design schutz, verstoß melden oder ähnliches?

Ruben:

genau. Also das ist tatsächlich eines der gründe, wo dagegen du gar nichts machen kannst, also wirklich nur juristisch. Wenn das dann tatsächlich falsch, eine falsche meldung ist, wenn du quasi die meldung bei amazon bekommst, dass ein produkt gegen ein geschmacksmuster oder gegen ein patent oder ein design verstößt, dann ist es und bleibt es gesperrt, bis du es nicht juristisch wieder durchgeboxt und nachweisen kannst. Es ist halt nicht dem so ist das steht einfach daran, dass ja quasi die plattform nach dem europäischen gesetz seit august 2022 quasi dafür haftet, sobald eine ein so war quasi den verstoß, quasi ein her geht. Dann haftet auch die plattform. Deswegen auch die ganze informationen, die amazon haben will, damit sie alles immer weiter ablaufen kann, weil dann kann amazon ja dicht machen, wenn die für alle meldungen haften müssen. Das ist ja dann utopisch, und sobald diese meldung reinkommt, ist es einmal zum kompetent, egal was du sagst, die meldung bleibt drin, weil die ist ja meistens immer von den marken und patent anwalt ja reingekommen. Und das kann man erst wieder lösen, wenn du als dein eigenen marken patent anwalt einschaltest, der den anderen marken patent anwalt anschreibt und sagt so hey, die meldung ist falsch, hier schon mal nach so und so. Die punkt ist gegeben, das produkt sieht gar nicht so aus. Das produkt entspricht gar nicht diesen geschmacksmuster. Bitte meldung wieder löschen, sonst gibt es eine abmanung oder klage, weil umsatz einbußen stattgefunden haben und die rechtswidrig waren. Und dann erst muss der patent anwalt wieder zu amazon hingehen und sagen, also, der die meldung ursprünglich aufgegeben hat, muss dann quasi die meldung wieder revidieren. Erst dann nimmt amazon dann auch wieder zurück, aber auch nur dann wird das produkt einmal schließt und wieder öffnest. Also du musst produkt einmal korrekt schließen, den wahren bestand komplett dezimieren, und dann erst wird es wieder freigeschalten. Genau also, das heißt, du hast sowieso umkosten, und wenn man bedenkt, der remission pro einheit kostet 50 cent dann ist es schon eine hausnummer. Wenn du da mal kurz 10, 10.000 einheiten auf amazon hast, dann zahlst du mal kurz 5000 euro für nichts und wieder nichts. Plus die anwaltskosten, plus der umsatz, der dir flöten geht, kann schon sehr teuer werden. Aber amazon hat keine andere möglichkeit, weil wenn die denen, wenn die dann sagen, ja, die meldung ist uns egal, das produkt wird weiter verkauft, dann kann der patent anwalt amazon halt anklagen, richtig und das ist so quasi als der meldung, wo einfach nicht losbar sind, du einfach das nur mit einem wie du schon gesagt hast bei dir bei youtube, bei dem beispiel oder auch selber quasi nur mit juristischem beistand quasi wegbekommst, aber nicht direkt in die plattform ran dreht, sondern immer direkt an den ursprünglichen meldung, kriegst auch mitgeteilt, wer die meldung abgegeben hat, also welcher anwalt, kriegst du es quasi auch mit der ich mich an gasten podcast der rolf.

Marcus Mokros:

Der hatte eben gesagt, dass er auch so ein fall hatte mit jemandem aus china, der da sich gemeldet hat und gesagt hat dann design drauf. Und in dem fall hat er gesagt, hat er dann die klage direkt an amazon gerichtet, weil es in china wahrscheinlich direkt in papier koop landet, und es dann auch geschafft. Wo wir gerade über den maßnahmplagen gesprochen haben, ist, nur weil es eingefallen ist, die frage zurückgekommen, meinem kopf, und zwar Ich lese auch öfters das händerschreiben, sie müssen diesen maßnahm plan ein schicken haben jetzt nichts gehört und haben ihn jetzt schon mehrmals eingeschickt Und hören immer noch nichts. Und da habe ich schon öfters die kommentare gelesen wenn du es mehrmals ein schickst, dann läuft die uhr praktisch immer von vorne.

Ruben:

Ja, absolut, absolut. Das ist ein interner Prozess, der quasi dann durchläuft, und sobald du quasi das nochmal hochlässt, dann geht quasi wird ein anderer Mitarbeiter den Fall übernehmen, weil das ein Team aus mehreren Köpfen, und dann wird ein anderer Mitarbeiter übernehmen, wird dann quasi wiederum den Fall machen, den Fall aufmachen und quasi eines neuen Team weiter leiten, und dann hat es neue Team quasi dann zwei Fälle zum selben Produkt oder zu selben Arsene oder. Und das ist halt hinterlich, weil dann fangen sie immer wieder von vorne an, und im selten Fall werden Tickets gemirkt, tatsächlich, weil für die Zeit einfach fehlt, oder einfach, weil das Ticket vielleicht dann auch anders formuliert ist und man nicht sofort auf Anhieb findet. Aber deswegen ist immer hinterlich, das immer noch anzustoßen, manchmal, wenn es auch etwas komplex ist. Es, dann dauert es einfach eine gewisse Zeit, bis dann einfach wieder das Team dann reagiert, weil du hast halt auch bei dem Team, also bei jeweiligen Teams von jeweiligen Thematik, auch das gleiche ne, leute sind krank, die sind im Urlaub, dann ist eine wieder in Elternzeit, dann ist eine möchte, quasi Kann auch nicht alles alleine machen, und dann sind wieder, dann kommt wieder zurück, dann sind die nächsten wieder krank, und so weiter. Also du hast da auch eine extreme Fluktuation wie in jedem anderen Team auch. Deswegen Kann es auch mal gut sein, dass doch mal Zeit da was paar Tage länger, bis so ein Fall durchgeht. Aber das ist immer so, wie Schreiding das Katze ne, sobald du keine Meldung bekommen, ist erstmal schon mal alles gut.

Marcus Mokros:

Ja schön, dann lass doch nochmal so ein bisschen über deine anderen Themen sprechen. Also du, du warst auch bei SNOX, und das gesagt, du warst so fürs Wachstum zuständig Neben PPC, weil dafür gab es ein Team. Was, was, wann, was sind denn konkrete Aufgaben dann fürs Wachstum, wenn es nicht um PPC geht?

Ruben:

Ja, das ging quasi darum, immer die die launch gleich umzusetzen, wenn du ein neues Produkt gekommen ist, das dann so schnell wie möglich auf Amazon zu bringen, aber auch mit einer gewissen Qualität. Man hat auch immer eine gewisse Wartung Haltung. Wenn man SNOX auf Amazon anschaut, dann muss es auch quasi delivern. Deswegen hat man das gewisse. Also ich habe zumindest Druck verspürt, immer als ein richtig perfektes Listing immer am Start zu haben, und das war quasi dann auch die, die Behandelte, die bereits vorhandenen Listings nochmal zu optimieren, alles, was halt, was da angeht, normal seotechnische Kiva ist nochmal zu beprüfen, auch Rückmeldung zu halten. Mit dem PPC zu sagen ich habe die neuen Keywords hier ausgearbeitet, macht auch mal darauf verbunden, gucken, wie das läuft, dann auch die Creatives nochmal zu Challenges, in dem man AP Tests macht. Also es sind so die die klassischen Themen, die da quasi anfallen. Du hast den Luxus, oder ich hatte den Luxus damals bei SNOX war Das ist halt wenig operative Themen, so was wie Troubleshooting hat angefallen ist, weil du hast halt nicht, weil du hast eine starke Brand dahinter, und wenn du halt als SNOX zu Amazon gehst und sagst so hey, hier stimmt ab nicht, dann wird es halt schon gewissermaßen priorisiert, und dann wird es auch gefixt zu größten Teilen, was aber auch nicht heißt, das alles komplett sauber lief. Aber du hast halt den Luxus gehabt, dir wenig mit sich Titel wird nicht ausgespielt und so weiter halt zu kümmern. Weil es war einfach, du hast den 30 kratzbilder schon angeschrieben, und dann war die Sache quasi erstmal durch. Da ist ich mal drum kümmern müssen und hast halt mehr Zeit gehabt an der Lüsen mehr Zeit gehabt, direkt genau immer wieder die die Produkte in Helium Tende anzuschauen, genau irgendwie so, zerebro nochmal zu aktivieren und den Listing an der Leise und dann halt zu schauen, verpass ich irgendwelche Markpotenziale, verpass ich irgendwie Keywords nochmal, und die halt hinzuzufügen. Das war so quasi, wie man bei der Astonster quasi so pushed, und dann halt klar wie lautes, halt von vornherein gleich Vollgas zu geben und dann auch mit so ein Führungsrabatt vielleicht zu arbeiten, oder auch dann, was immer ganz spannend war, immer die die Prime Deal Phasen, dann die Astonster für vorzubereiten, welche Produkte quasi welchen Prozent Satz an Rabatt bekommen.

Marcus Mokros:

Was waren Bewertungen für den Produkt? start auch ein Thema, oder ist es bei so einer großen Brand? ist das einfach?

Ruben:

nicht war tatsächlich nicht, weil die sind so oder so gekommen, weil dadurch, dass ja meistens ist, immer Farben waren, also nur Variationen, die gelohnt worden sind, und selten sind ganz neue Produkte, war das nie ein Thema, dass du da quasi zweiter Bewertungen an Land ziehen musstest. Bei ganz neuen Produkten War das jetzt nicht primär ein Thema. Man hat quasi Wein aktiviert, wenn das notwendig war, ansonsten ist es sowieso immer angelaufen. Du hast von vorne rein ja schon dadurch, dass ja quasi auch über Social Media und über den Online Shop in Launch auch begleitet wurde, hast du automatisiert schon Traffic auf Amazon gehabt, auf neues Produkt. Also hast du da auch nicht zwangsläufig dann quasi Das Bedürfnis gab oder Trinklichkeit gab, bewertungen zu schalten. Deswegen ist auch ein guter Tipp für alle Social Media Werbung direkt auf Amazon funktioniert echt auch extrem gut, und damit musst du quasi nicht immer so viel Fokus auf den Traffic innerhalb dieses Amazon Marktplatz ist, die angehen, sondern du kannst auch quasi auch extern traffic über Meter, über Google, ja quasi ja dann auch auf deinen Amazon Listing leiten, und dann brauchst du auch nicht immer so den hohen Fokus auf diesen Trust Issue mit den Bewertungen zu gehen also, das heißt, das heißt Werbean zeigen auf Google und Facebook. Genau, entweder direkt auf den Brandstor oder halt auf deine PDP als Produkt geteilseite.

Marcus Mokros:

Schön. wie würdest du, wie würdest denn jetzt aktuell, wenn du jetzt selber ein Produkt startest, mit Bewertungen gehen?

Ruben:

Tatsächlich gar nicht so wichtig. Ich also, das sind natürlich ein hoher, ein hoher Trust Faktor, den du halt da einkaust. Aber die Frauen gesammelt das. Wein Bewertungen Ist das schön und gut. Das ist ein super Weg, um erstmal ein bisschen was darstellen zu lassen. Wenn du aber auf die Bewertungen klickst, werden die alle als Wein Bewertung deklariert, und ich meine, dass die dann quasi für den Trust quasi nicht wirklich großen Hebel sind. Für die Leute, die halt viel auf Amazon konsumieren, die wissen das auch, dass da Wein Bewertung ist, die wissen auch, was das bedeutet, was die Bewertung quasi gekauft sind von Amazon oder eher organisiert. Das gekauft ist dann so wie das Wort sind eher organisiert. Deswegen würde ich eher sagen, der beste Weg ist es, das Produkt so emotional und so ausführlich wie möglich zu erklären. Das heißt, wenn du ein erklärungsbedürftiges Produkt hast oder auch was banales wie Speckschrauben um ein Regal aufzuhängen, dass du die dann quasi wirklich erklärst, so hey, warum sind jetzt meine Schrauben die besten auf den Markt? Wenn sind ja meistens so, weil du hast am meisten die Intention, um ein Produkt zu verkaufen, und die Argumente musst du einfach nur so bestmöglichst und so klar und deutlich formulieren. Gegebenenfalls gehst du auch auf die negativen Bewertungen von den Konkurrenten ein und löst dann quasi die Probleme, was die Kunden bei den Konkurrenz haben mit deinem Produkt, indem einer sagt, hier steht nicht drauf, was auf der Schraube Verpackung steht nicht drauf, welche Größe an bitt ich Braucht, zum Beispiel, oder welche Art von bitt ich brauche, so was zum Beispiel, kannst du dann einfach ganz simpel in deinem Listing mit eintragen oder auf den Produkt Package mit eintragen, kannst du mit Gewissermaßen dein Produkt weiterentwickeln oder Listing auch, indem du immer wieder auf die Problematiken eingehst, die eine Konkurrenz verursachen, oder auf die Fragen eingehst, die deine, die die Endkonsumenten bei den Konkurrenten nicht beantwortet bekommen, kriegen sie bei dir quasi die Antwort, und dann schaltest du eigentlich nur noch Werbung, verbung mit Bilder oder mit Video auf, die Konkurrenz A sind, und beantwortest gleich in dieser Werbung bereits schon eine Frage, die nicht beantwortet wird durch den Kunden, durch den Konkurrenten, und kannst du mit quasi den den den Traffik schon zu dir ziehen. Das ist so den weg, den ich jetzt gehen würde. Also okay, werde jetzt genau.

Marcus Mokros:

Ja, ist auch genau, ist auch eine sehr, sehr gute strategie. heute muss man sich einfach absetzen, und am besten, am leichtesten findet man das raus übers feedback in der konkurrenz genau genau schön. Ich würde sagen, wir halten die episode mal knackig. Wir haben jetzt echt super viel durchgegangen in 40 min, und Ich würde auf jeden Fall sehr gerne nochmal einladen. Aber lassen sie eben nicht in einem podcast irgendwie hundert Themen absprechen. Erzähl doch mal, wie man dich eigentlich erreicht.

Ruben:

Ich bin noch fliegt in extrem aktiv, auch an der hackers gruppe. Wenn ihr da drin seid, könnt ihr mich auch einfach anschreiben. Auf LinkedIn ist auch Telefonnummer, ansonsten meine website rz-concitingde. Einmal die korrekt informationen drin, könnt ihr mich alle erreichen und anschreiben. Genau, und es kommt auch immer wieder, immer wieder witzige posts auf LinkedIn von mir, informativ und witzig, genau.

Marcus Mokros:

Ich sehe also für die leute dies mit video sehen. Ich sehe bei dir Neben den akten ordner das airz.

Ruben:

Schild.

Marcus Mokros:

Ich habe schon gefragt, was es wohl ist. Ah, das ist dein brand, sozusagen genau, genau das ist.

Ruben:

Ich hatte das exakt das display. Das fand ich voll cool. Ich war von youtuber mal mal gesehen, weil ich mag so dieses 60 bit optik mag. Ich bin ich extrem fan davon, weil ich bin im gameboy aufgewachsen und habe ich sagt, ich brauche das logo dahin. Und dann lasse ich da glaube Ich, geführe zu drei stunden dran Mein logo von hd auf dieses 16 bit, weil du kannst es leider nicht hochladen, dass es dann optimiert wird, dann du musst pixel für pixel die farbe Auswählen, und dann genau habe ich dann Das ist einfach drei stunden display dran, bis das logo perfekt hat.

Marcus Mokros:

Ja, gut witzig. Hast du vielleicht zum schluss noch ein tip, wo du sagst, wenn ich das leute erzähle, öffnen sich so häufig die Aufmerken was oder oder irgendwas, wo du sagst, das sollte man einfach als amazon händler wissen, und irgendwie haben es viele nicht auf den schirm.

Ruben:

Ja bisher, was alles gesagt worden ist, schon ziemlich viele tips gewesen. Naja, das wichtigste ist, glaube ich, echt tatsächlich, was ganz oft aufgekommen in letzter zeit Masterplan maximal eine seite, so okay das ist das aller wichtigste, genau das ist auf jeden fall.

Marcus Mokros:

Genau das ist, glaube ich, wenn das Leute hier raus hören aus der episode, dann hat man vielen leuten schon sehr, sehr stark geholfen. Also vielen dank dir um für die für das coole gespräch heute allen zuhören. Danke fürs zuhören. Wenn ihr zum erst mal zuhört, dann nutzt Auch gleich die gelegenheit und klickt auf folgen, subscribe, wie es auch immer in der podcast app heißt, und du, fabs, passt die nächste episode auch nicht Dem sinn. Dank fürs zuhören, und wir sehen uns in der nächsten episode. Ciao, ciao.

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