#167 – Crecer en Amazon

Descubre cómo transformar tus ventas en línea con las valiosas lecciones de nuestros invitados Joan y Albert, quienes nos comparten su experiencia de primera mano en la gestión de cuentas de Amazon desde España. Este episodio revela sus estrategias para enfrentar los desafíos del competitivo mercado digital y la evolución de sus negocios en solo 10 meses. Joan y Albert nos desvelan los secretos detrás del crecimiento de su agencia, dedicada a impulsar el éxito de otros vendedores, y cómo han aprendido de los errores en el lanzamiento de productos que no funcionaron como esperaban. Prepárate para conocer los aprendizajes que han moldeado su camino hacia el éxito personal y profesional.

La comunicación es clave, y Joan y Albert lo saben bien. Nos explican cómo educar a los fabricantes sobre publicidad y posicionamiento en Amazon es crucial para optimizar las campañas de PPC y reducir costos con el tiempo. Además, profundizamos en la importancia de la atención al cliente, destacando cómo una respuesta rápida y personalizada puede transformar la experiencia de ventas. Los consejos sobre qué esperar de una colaboración con una agencia y la importancia de la confianza son invaluables para quienes buscan triunfar en el mundo de las ventas online. No querrás perderte esta inspiradora conversación que promete cambiar tu perspectiva sobre el comercio electrónico.

En el episodio #167 de Serious Sellers Podcast en Español, platicamos de:

• 05:55 – Gestionando Cuentas Con Potencial
• 10:13 – Beneficios Del FBM en Marketplaces
• 15:22 – Comunicación en Una Agencia
• 20:20 – Importancia De La Comunicación en Agencias
• 25:01 – Atención Al Cliente en Amazon

Transcripción

Adriana Rangel:

O nos acompañan, Joan y Albert, desde España para contarnos qué es lo que los vendedores podemos o debemos esperar de una agencia que se dedica al manejo de cuentas de Amazon. Esto es esto para aprender y sacarle el proche a esta oportunidad. Si es así, bienvenido a este podcast en español. Bienvenidos a todos a este episodio de Sears Airs Podcast en Español. Mi nombre es Adriana Arangel y hoy estoy aquí para platicar sobre las mejores estrategias para vender en Amazon y Walmart. Comenzamos. Hola, joan y Albert, cómo están?

Albert:

Hola, buenas tardes.

Adriana Rangel:

Gracias por acompañarme de regreso, la verdad muy contenta de escuchar cómo les ha ido en estos últimos 10 meses desde que platicamos. Para la gente que esta es la primera vez que escuchan a Joan y a Albert acá, que nos acompañan desde España, los invito a que revisen el episodio número 119 para escuchar un poquito más sobre su historia, sobre cómo comenzaron realmente los inicios de este proyecto, que se convirtió en un negocio para los dos aquí. Para este episodio, me encantaría enfocarme un poquito más en cómo han ido evolucionando tanto su negocio como también la agencia que recientemente lanzaron, donde ayudan precisamente a otros, a otros vendedores, a como que mejorar sus operaciones y, como resultado, crecer su negocio. Entonces me encantaría que me contaran cómo les ha ido, primero que nada en su negocio, en estos últimos 10 meses desde que platicamos, porque sabemos bien que en el mundo de Amazon, realmente 10 meses se sienten como si hubieran pasado 2, 3 años. Entonces, seguramente muchos cambios, muchos, como que adoptar cosas nuevas, pero también modificar las operaciones que tenemos actualmente, como que estar al tanto, pero también no descuidar lo que ya está funcionando. Entonces cuéntenos.

Albert:

Pues, mira, a nivel personal sí que hemos crecido bastante y desde la última vez que fue hace 10 meses, pero la verdad que se nos ha hecho bastante largo porque, bueno, en el mundo del emprendimiento, como ya sabemos, va muy lento todo. Y bueno, hemos podido crecer mucho a nivel personal, pero nos hemos enfocado más a nivel de llevar cuentas, que es lo que hemos crecido más. Y bueno, a nivel personal sí que hemos hecho bastantes cambios. Nos hemos encontrado con bastantes problemas, pero siempre hemos sabido salir de todo y la verdad que muy, muy, muy bien.

Joan:

Bueno, yo lo que es Hay que recalcar que, a nivel vendedores, él vende por su parte y yo vendo por la mía. No vendemos conjuntamente. Lo hicimos en un inicio, pero bueno pues, porque cada uno tiene una manera de ver el negocio, pues al final decidimos que cada uno vendiera por su parte y yo a nivel de vendedor. La verdad es que es el mejor año que he tenido. Tampoco llevo tantos o sea que tampoco voy a decir aquí, pero ha sido el mejor porque ha habido un crecimiento exponencial. He tenido errores de bueno, errores de sacar productos que no debería de sacar, pero al final, si lo comparo con el año pasado, he doblado facturación, que eso es lo interesante y yo siempre me lo fijo. Así, si he doblado facturación o he incrementado lo que hice el año pasado, estoy contento.

Adriana Rangel:

Me imagino, y también, como dices tú, esos aprendizajes de ay lancé este producto. Y si sí, como dices tú, esos aprendizajes, ¿verdad? De ay este lancé este producto y sí, bueno, te frustra, sí no funciona, ¿verdad. Pero el aprendizaje de por qué ese producto no funcionó fue el producto como tal, fue igual y en el nicho en el que me metí fue un montón de cosas, ¿verdad? Y yo creo que eso es precisamente lo que nos ayuda, por más que nos frustre tener ese tipo de experiencias. Yo creo que es precisamente lo que nos ayuda a aprender, pero a una velocidad bastante, bastante avanzada, bastante rápida, ¿verdad. Entonces cuéntenme, porque me comentaban que han estado indagando precisamente en manejar otras marcas. A mí me gusta mucho platicar con gente que maneja tanto agencias, verdad, este, como gente que maneja al menos más de más de unas cuantas cuentas, porque siento que tienen como que visibilidad, alcanzan a ver cosas y aprender sobre diferentes categorías que muchas veces, cuando únicamente estás manejando, estás vendiendo en una sola categoría o igual en un par de categorías, pues igual, y no te enteras de todo lo que está pasando en las otras, porque prácticamente se siente como que cada categoría es un mundo acá dentro de Amazon.

Adriana Rangel:

Entonces me encantaría que me contaran un poquito sobre qué es lo que han visto ustedes, ahora que tienen acceso a enterarse de lo que está pasando en estas otras categorías, pero principalmente me gustaría preguntarles sobre qué es lo que han visto? déjame repito esa pregunta. Me gustaría principalmente preguntarles cuáles son aquellos, como factores o como datos, que ustedes les indican básicamente al momento de tomar a un nuevo cliente o una nueva cuenta o algo así, esas como tres cositas, ya sea tres métricas o tres como verticales o como puntos de información en general, que ustedes les indican que esta es una cuenta con la que pueden trabajar, es decir que pueden crecer, que pueden optimizar, que pueden etcétera, etcétera, siempre y cuando, claro, el cliente les dé permiso O igual. Y por ahí una de estos puntos de data les dice precisamente que esto va a estar muy complicado, verdad? Y ya sea que la toman, verdad? Y que dicen hoy sabes que voy a tomar este reto, pero definitivamente tengo que trabajar en estas tres cosas, si no este proyecto no va a salir adelante, sino mejor. Soy honesto con el cliente. Le digo y sabes que así está la cosa, o jubilas tus productos, o lanzas nuevos, o a ver qué haces. Pero esto me dice esta foto, por así decirlo, esta radiografía me dice gestionarle la cuenta primero.

Joan:

Que no decimos aceptamos a cualquier cliente, hacemos una auditoría y vemos si ese cliente tiene potencial, porque no todo se vende en Amazon, ni cualquier marca o empresa tiene potencial dentro de Amazon. Ya, primero de todo, nosotros no trabajamos con distribuidores, solo trabajamos con fabricantes. eso ya es una barrera de entrada que tenemos y con los fabricantes vemos si hay potencial de que pueda generar ingresos, porque nosotros lo que no queremos hacer es que ni el cliente pierda el dinero y nosotros el tiempo. fijo más comisión, por lo tanto también nos interesa, primero porque a nosotros como empresa, como agencia, queremos hacer bien nuestro trabajo y segundo, porque si lo hacemos bien, pues también tenemos nuestra comisión, que es con lo que nosotros nos ganamos la vida. en este aspecto, Están alineados. Exacto.

Albert:

En cuanto a motivación, La verdad que somos bastante realistas porque el potencial del cliente para nosotros es lo principal. Si no vemos potencial, ya se lo comentamos al cliente y siempre intentamos crecer, tanto ellos como nosotros.

Joan:

Te voy a poner un ejemplo. Nos llegó una cuenta. Bueno, primero de todo para la persona que nos esté viendo, que esté pensando en crearse una agencia, para que le sirva nuestra experiencia, el primer cliente es el más complicado, es el primer cliente del que le tienes que dar. Como no tienes un background, no tienes una experiencia previa, no sabes, no saben qué resultados tienes, no le puedes pedir de primeras un fijo o una comisión muy elevada, porque tú tampoco tienes esa expertise para poder dárselo. Por lo tanto recomiendo primero cobrar un fijo muy bajo, que es como nosotros hicimos. Fuimos a la empresa en este mes, lo cerremos en casi 9 mil euros de beneficio en enero. Por lo tanto, ahí está nuestra experiencia, está también nuestro background. También tenemos otra cuenta que ahora nos ha entrado de eeuu, que vende eeuu méxico. Bueno, está, ella es muy grande. Y luego tenemos dos más que también cada mes vamos aumentando facturación, aumentando beneficio y lo que vemos más es que la persona encargada, que ha llev al mercado no ha visto la competencia, no ha mejorado imágenes, el SEO no está bien posicionado, sobre todo eso no está bien posicionado, los clientes no lo ven. El tema reviews, pues lo típico de que no ha hecho un seguimiento de las reviews. Tú, cuando manejas una cuenta, tienes que ver por qué los clientes están quejando y ofrecerles una solución para que la cambien. En este caso, nosotros no pedimos directamente que la cambien porque no está dentro de las políticas de Amazon. Tú no puedes pedir que cambien la valoración. Nosotros, como estrategia, lo que hacemos es decirle mira, te podemos hacer un reembolso, de enviarte una segunda unidad porque creemos que la primera te ha llegado en mal estado. Si el cliente acepta normalmente acepta que enviarle una segunda unidad porque en verdad lo ha comprado y porque lo necesita Le enviamos una segunda unidad y el cliente satisfecho, le pedimos espero que te haya solucionado el problema. Normalmente le soluciona el problema a esta segunda unidad y nos gustaría mucho que nos dejaras una segunda valoración. Esta segunda valoración, ya nos la dejó, con 5 estrellas. Además nos dice que la atención al vendedor es muy buena y, por ejemplo, un listado que empecemos con un 3,5, pues, ahora ya está con un 4,5. Le hemos aumentado casi. Bueno, ya sabes, un 4,5 es casi todas de 5 estrellas. Bueno, ya sabes, un 4,5 es casi todas de 5 estrellas. Por lo tanto, lo que hemos hecho ha sido eso Empezamos también por un país ¿vale?

Joan:

Y luego vamos haciéndolo progresivamente por Marketplace, primero España, luego vamos y hacemos Francia, italia, es decir, no lo hacemos todo de golpe, vamos haciendo por cada país. Y también, tema importante que nosotros también hemos visto, es al ser fabricantes son empresas más grandes. Normalmente ya son empresas, no son vendedores como nosotros. ¿vale? Ya tienen la capacidad de hacer FBM, fbm en España. si la fábrica está en España es muy buena opción, porque las tarifas logísticas son menores. Además no te cobran tarifa por almacenamiento el producto, por lo tanto te saca más beneficio. Y nosotros también nos hemos dado cuenta que a algunos vendedores les sale a cuenta hacer FBM en el marketplace donde tienen la fábrica.

Adriana Rangel:

En este caso, Mira qué interesante, con razón, ahorita mencionaste. Hacia el inicio mencionaste no te quise interrumpir, pero dijiste sabes que a nosotros únicamente o principalmente nos interesa trabajar con fabricantes, no distribuidores. Y ahorita mencionaste como que uno de los beneficios de trabajar con un fabricante, que dices bueno, pues ya tienen seguramente como que una operación entre entre esa operación o como parte de esa operación, El operar una bodega, tienen esta como facilidad, tienen gente, verdad, empleados que ya les ayudan, que pueden asignar precisamente ayudar con esa, con esa parte. Entonces sí, definitivamente, pues es una como una capacidad diferente la que tienen los fabricantes muchas veces, no siempre precisamente, a crecer mediante otras estrategias de logística, básicamente. Por ahí también mencionaste que me llamó mucho la atención, eso que dices nos fijamos en que también están posicionados estos productos en la plataforma, es decir que la gente y dijiste algo así como que por la gente igual y no está viendo el producto, es decir porque igual y no está posicionado para las palabras clave para las que se pudiera posicionar y de preferencia en los primeros lugares.

Adriana Rangel:

Entonces me imagino que ese es como que un estudio al que le ponen atención de oye a ver que también está posicionado este producto o este listado de preferencia de manera orgánica, que no se tenga que apoyar tantísimo del PPC, que claro que el PPC, como ya, juega un rol muy importante. Pero entre más podamos crecer de manera orgánica y posicionarnos de manera orgánica, mejor entonces. Me imagino que es como que déjame a ver, déjame. Corro este listado por ya sea cerebro. Muy probablemente sería la herramienta de cerebro para, para ver dónde está posicionado y dónde está posicionado en los primeros lugares durante ya varios meses, pues igual iba a ser más complicado. Muy probablemente va a ser más complicado lograr que retome esos primeros lugares, ¿verdad?

Albert:

Sí, sí, sí, exacto. También a través de Keyword Tracker, que también es una herramienta de Helium 10,. También hemos podido observar el tema del posicionamiento de las palabras clave y bueno, como bien mi compañero ha dicho, Joan, el primer cliente que cogimos estaba muy mal posicionado en el aspecto de palabras clave y eso hacía que el PPC fuera un incremento muy grande. Y cuando nosotros, a través de estrategias que tenemos, pudimos posicionar el producto orgánicamente, nos ahorró mucho capital en PPC.

Adriana Rangel:

Y bueno, hemos visto unosino yo no trabajo con, yo no manejo cuentas más que la mía- pero me imagino que ustedes, las agencias, no sé, ha de ser como que igual pudiera ser un reto, verdad, el comunicarle al cliente que va a ser muy importante, que asigne un presupuesto a la publicidad, verdad, porque igual pudiera ser que les toque por ahí algún cliente que sea como que no, pero ya te estoy pagando a ti, entonces tú cómo me vas a ayudar, o qué sé yo, verdad, digo, cada quien tiene una manera de verlo. Entonces, ¿cómo les va con esa conversación?

Joan:

Bueno, lo que hablamos yo y él a veces es que al cliente hay que educarlo, porque el cliente, él tiene su experiencia en su sector, en la venta tradicional. Si es un fabricante, en cambio pues de Amazon, es normal que no entienda, pues también es tu labor como agencia, pues, explicarle cómo funciona Amazon y explicarle que dentro de la plataforma hay una publicidad que se tiene que hacer para mostrar el producto, que tú, cada vez que vas vendiendo más te vas posicionando orgánicamente y a largo plazo, pues ese PPC va bajando porque lo vas optimizando más. Él lo va viendo con los meses, al principio puede ser más reticente, pero cuando va viendo que es rentable, porque nosotros cuando hacemos campañas, normalmente no siempre en los lanzamientos puede ser que estemos en pérdidas, pero a largo plazo siempre optimizamos las campañas. Ya lo ve, ¿vale O sea al cliente. Es lo que te he explicado. Tienes que educarle, tienes que explicarle cómo funciona y que él a largo plazo confíe en ti. Si al final te ha contratado tus servicios, los ha contratado con todas y sabe que habrá un coste por publicidad.

Albert:

Si no está dispuesto a hacerlo, pues mejor que no empiece, mejor para nosotros y mejor para él unos tres meses, porque el primer mes, a lo mejor, sí que el PPC se descuadra un poco, pero quizás esto es una estrategia para posicionar el producto. Y una vez ya está posicionado, entonces ya el PPC se va optimizando y a lo largo de dos o tres meses va bajando porque el factor orgánico ya va subiendo.

Joan:

Claro Son implementar estrategias y ir probando.

Adriana Rangel:

Que es en todo caso ahí lo que ustedes, lo que un vendedor con experiencia ofrece. Verdad, sabemos que todo mundo tiene que pagar PPC, pero ustedes ofrecen con el expertizo, ofrecen posicionar el producto de manera orgánica, de manera que dependa lo menos posible, verdad, en el PPC. Sí, precisamente por eso te pregunté lo de, les pregunté lo de el PPC, porque dije, y lo mencionaste hasta el final, verdad, si el cliente está renuente a aceptar que esto es una parte de la operación, o sea es un, o sea tienes que tener un presupuesto para la publicidad. Dices mejor, ni lo tomo. Y precisamente a eso Este, sí, eso es lo que quería. Como que escuchar con con la pregunta que les hice, porque creo que simplemente es como que un desación Oigan, joan y Albert, y ustedes y lo pregunto más que nada para la gente que nos está escuchando, generalmente en su mayoría son vendedores, la gente que nos escucha, y yo creo que también nosotros muchas veces queremos saber, a la hora de elegir, porque llega un punto, ¿verdad, que necesitamos que alguien nos ayude, ya sea una persona o una agencia, ¿verdad? Entonces, muchas veces a nosotros también nos sirve mucho saber qué es lo que la agencia necesita por parte del cliente, en este caso por parte del vendedor, ¿verdad? también, como que tener la mente abierta en cuanto a cómo se va a trabajar, cómo vamos a trabajar juntos y también más o menos cuáles son, como que, los tiempos y lo que un cliente puede esperar de la agencia. Yo creo que eso es muy útil porque lo digo yo como vendedora en ocasiones no sabes, o sea vas con alguien para que te ofrezca un servicio y te ofrece, ¿verdad? Te vende como que la idea, etcétera, y dices tú, oye, pero esto es como que estándar o sea, esto es lo que generalmente pasa en esta industria, o igual, y me está vendiendo algo o muy caro, o un servicio como muy, pues, igual y no de la calidad que yo requiero.

Adriana Rangel:

Entonces muchas veces nosotros, los emprendedores, como que nos queda eso no-transcript, y dices como que no sé, te quedas como que un poquito confundida o confundido de oye, si elegí la mejor opción o no tanto. Entonces me encantaría que ustedes, desde como su punto de vista, nos dijeran un poquito sobre la experiencia de la agencia y, más o menos, qué es lo que una agencia, también con lo que tiene que trabajar para ver nosotros como clientes, qué es lo que podemos esperar y como quedarnos satisfechos de que, en efecto, este es el estándar en la industria? ¿verdad? Porque muchas veces no sabemos. ¿verdad? No sabemos si oye lo que me está ofreciendo? ¿qué tal si, como decimos en México, qué tal si me está viendo la cara? ¿verdad? Entonces no conocemos, especialmente en una industria tan nueva como esta, lo digital, etcétera. No conocemos cuál es el estándar. Entonces, ¿contra qué comparamos? verdad?

Albert:

Pues bueno, lo principal que nosotros implementamos en nuestra agencia es la comunicación. Tenemos una comunicación muy buena con el cliente, ya que toda implementación que se le hace en la cuenta se le comunica y queremos la aprobación siempre del cliente. Y siempre hacemos reuniones mensuales, las cuales también sirven para informar al cliente y para comunicar y para que sea un trato muy cercano y muy de tú a tú.

Joan:

Sí, sobre todo también nosotros nos diferenciamos de las agencias que tienen más renombre o que tienen más clientes. Es que nosotros somos una agencia de reciente creación. Por lo tanto los clientes con los cuales están con nosotros les tenemos un mimo y trabajamos como si fueran nuestras cuentas propias. Nos basamos en resultados. Siempre que trabajemos con un cliente, no le podemos dar la garantía 100%, pero si nosotros cogemos un cliente es porque estamos muy seguros de que vamos a duplicar la facturación que tiene actualmente Y por lo tanto, al final, lo que te he comentado antes, si nosotros hemos hecho una auditoría, hemos visto que tienes potencial y que te cuenta, puede mejorar, te puedo dar casi el 100% de decirte empieza con nosotros porque vas a tener resultados, el 100% de decirte empieza con nosotros porque vas a tener resultados. Además de eso, lo que ha comentado él, tenemos un seguimiento mensual. Cada día o cada dos o tres días, hablamos con él vía WhatsApp o vía email, se le explica los cambios que estamos realizando.

Joan:

Es decir, la comunicación que hay es muy fluida, a diferencia de otras agencias que son más grandes, que una vez entra el cliente, pues se encuentra un poco desamparado. No le hacen ese seguimiento. Los resultados son un poco escasos porque tienen muchos clientes. En cambio, nosotros, ya te digo, los clientes que entran están todos muy satisfechos. Incluso antes de hacer una reunión, mostramos resultados de otros clientes, les damos el contacto incluso de esos clientes para que puedan hablar con ellos y explicar su experiencia con nosotros, porque tenemos muy buena relación con los clientes con los que trabajamos y estamos muy seguros de cómo trabajamos. Si no vemos que vas a obtener resultados, no te cogemos directamente. Por lo tanto tampoco somos la agencia que pide más dinero del mercado.

Adriana Rangel:

Como te he comentado, cobramos un fijo y una comisión y si vemos que esa comisión o ese fijo no se adapta a tus necesidades, podemos llegar a negociarlo hasta un tope que tenemos nosotros y en principio sería sería eso sí, sí, sí, es muy importante el tema de la comunicación, por más que suene así, como que hay, como que un concepto un poquito trillado, pero es muy importante porque, inclusive, verdad, yo creo que a todos nos pasa, y no necesariamente, no o no únicamente en el mundo de los negocios, pero cualquier otro tipo de servicio que pidamos en nuestro día a día, y servicio profesional específicamente, que dices tú oye, pero es que ni siquiera me ha contestado el correo de no sé cuándo y no sé cuándo va a aparecer, y luego no me dice cuándo, o sea que te dejan así como que varado. Bueno, al menos así se siente como cliente. Dices tú ¿es normal esto? o yo estoy aquí de histérica o de plano? esta persona simplemente me cobró la, la mensualidad y listo a ver cuándo se aparece. Y ese el, el consentir con que están al pendiente, este, de tu cuenta, aunque sea, que te compartan updates, aunque sea por más pequeños que sean. La verdad es que sí, sí, vale, o sea sí, sí, cuenta mucho para el cliente desde esa, desde, desde esta parte, ¿verdad? de la laptop? para nosotros, sí, lo apreciamos mucho porque decimos ah bueno, ahí están, o sea, ahí están, al tanto, ahí están pendientes de mi cuenta o de mi servicio o de lo que sea que les pedí. Y eso sí, como que nos mantiene un poquito más tranquilos, ¿verdad? Porque luego la mente se nos va, ¿verdad? y empezamos a pensar en no, o sea es que esta persona ya este ya pensar en no, o sea es que esta persona ya ya cobró y eso es lo que quería, ¿verdad?

Joan:

Eso que comentas precisamente lo quisimos implementar nosotros, porque nosotros trabajamos con otras compañías, ya sea para hacer las declaraciones de IVA, para hacer el RAP en España, y vemos eso que tú pagas y luego te contestan cuando ellos quieren. Yo desde siempre. Desde un inicio dije yo si me creo una agencia junto con Albert, lo primero de todo va a ser la comunicación con el cliente, porque es que para mí es una de las cosas más importantes, fundamentales. Por lo tanto nosotros le damos máxima prioridad a comunicación con el cliente. Nos envías un correo y a lo mejor a las 2-3 horas o una hora te contestamos. Siempre podemos hablar por WhatsApp. La comunicación es máxima El día de mañana. Si crecemos con clientes, lo que no vamos a escatimar es la atención al cliente, eso te lo aseguro.

Adriana Rangel:

Sí, es lo más importante. De verdad que la experiencia y el sentirte que te están poniendo atención. Así de fácil, ¿verdad? Como dices igual? y contestar el correo con un sí o no, o al ratito te manda un mensaje o tal, tal, tal o lo que sea. Eso la verdad es que es lo que marca la diferencia. Albert y Joan, les quisiera preguntar ¿dónde los puede encontrar la gente que por ahí igual y los quiere contactar con alguna duda o comentario.

Joan:

Nos pueden encontrar en infoproamazones o también con el prefijo 34 651 550 574 y les responderemos a cualquier duda que tengan. Podemos hacer una video dama totalmente gratuita para resolver dudas y nada. Estamos en contacto.

Adriana Rangel:

Perfecto. Pues, muchísimas gracias, albert y Joan, gracias por regresar acá a platicar. De verdad es que a mí me como que siempre quiero, como que escuchar los secretillos que hay, este tienen las agencias de manejar y de también de lidiar con tantos vendedores, verdad? Y por eso yo les preguntaba un poquito acerca de hoy, a ver qué, ¿qué es lo que ustedes buscan en los vendedores Y más o menos para que también los vendedores sepan pues, ahora sí, ¿cómo lo ven ustedes, cómo lo viven ustedes Y cómo nosotros también podemos ser mejores clientes, siempre y cuando, obviamente nos sintamos que ponemos nuestro negocio en las manos de un experto. Entonces, gracias de nuevo, a ver si volvemos a platicar en unos 10 o 12 mesesitos, para ver qué novedad nos traen.

Albert:

Muy bien, Adriana muchas gracias.

Joan:

Perfecto, pues ha sido un placer. Nos vemos en la próxima.

Adriana Rangel:

Gracias, un abrazo hasta España.

Albert:

Hasta luego.

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