#160 – Logistica Para Amazon

Elías Sitton, el visionario CEO de Lemon Basil, nos visita desde la vibrante Ciudad de México para compartir su inspiradora travesía hacia el éxito en el mercado estadounidense. Aprovechando una reubicación inesperada a Denver debido a la carrera de su esposa, Elías nos relata cómo transformó un desafío en una oportunidad, fabricando y vendiendo productos con eficacia en plataformas como Amazon y Walmart. Su experiencia nos brinda un mapa valioso sobre cómo los vendedores de México y Latinoamérica pueden superar fronteras y expandir sus negocios aprovechando el comercio electrónico. Si estás buscando maneras de llevar tu negocio al próximo nivel, las estrategias que Elías comparte son una mina de oro que no querrás pasar por alto.

Además, exploramos las complejidades del panorama comercial actual, marcado por las tensiones entre México, Canadá y Estados Unidos bajo el arancel propuesto del 25%. Si bien son tiempos difíciles, Elías y nosotros reflexionamos sobre las oportunidades que tiene México para fortalecer su posición como el principal exportador a Estados Unidos, superando incluso a China. Destacamos la importancia de estrategias alternativas que permitan un mejor control de inventarios y reduzcan los riesgos, especialmente para quienes dependen de las importaciones de China. Sumérjase con nosotros en este análisis profundo que combina conocimi

En el episodio #160 de Serious Sellers Podcast en Español, platicamos de:

• 01:58 – Oportunidad Laboral en Denver, Colorado
• 08:14 – Oportunidades De Exportación a Estados Unidos
• 24:48 – Importancia Del Acompañamiento en El Negocio

Transcripción

Adriana Rangel:

O nos acompaña Elías Sitton desde la Ciudad de México, Elías, o nos cuenta sobre las diferentes opciones que los vendedores hoy en día tenemos para exportar y vender en Estados Unidos. Platicamos sobre cómo mover nuestro producto a otros países. Estás listo para aprender y sacarle el provecho a esta oportunidad? Si es así, bienvenidos Serious Sellers Podcast en Español. Bienvenidos a todos a este episodio de Serious Sellers Podcast en Español. Mi nombre es Adriana Rangel y yo estoy aquí para platicar sobre las mejores estrategias de crecer tu negocio en Amazon y Walmart. Comenzamos, hola, Elías, cómo estás?

Elias:

Hola Adri, Mucho gusto Gusto en saludarte Todo muy bien por aquí.

Adriana Rangel:

Gracias, elías, desde dónde nos acompañas.

Elias:

Ahorita estoy en Ciudad de México, justo aquí en la oficina.

Adriana Rangel:

Muy bien, muy bien, Elías, pues yo ya sé un poquito sobre lo que haces, pero me encantaría que le contaras a la gente que nos está escuchando, primero que nada, si te pudieras presentar con nosotros un poquito sobre, oye, a ver, qué fue lo que te llevó a este mundo de Amazon, del comercio en línea en general, y cómo, ahorita, qué es lo que estás haciendo ahorita para apoyar a los vendedores precisamente a manejar esta parte de la operación, que es o sea. Sin esta parte, pues simplemente no podemos nosotros operar nuestro negocio, verdad? Entonces, cómo, cómo facilitas ese, como que último paso que nos permite nosotros, a nuestros vendedores, a vender en cualquier parte del mundo?

Elias:

Entonces cuéntanos, elías, Bueno, mi nombre es Elías Sitton, soy CEO en Lemon Basil y lo que hago es ayudar a empresas mexicanas y latinoamericanas a expandir sus negocios hacia Estados Unidos, principalmente a través del comercio electrónico. Eso es lo que hacemos y un poquito, si quieres que te cuente la historia de cómo llegamos aquí, te platico un poco en 2019, un poquito para darte contexto. yo llevo, tengo 40 años ya y parte mi primera parte de mi carrera. también fui director en una empresa donde nosotros representamos compañías americanas importando estos productos de cuidado personal a México y después de varias partes del mundo. importábamos los productos y después, en México ya los distribuíamos a través de distintos métodos, tanto retail tradicional, desde un Walmart, un Soriana, costco, sam’s, etc. como también comercio electrónico. Y en 2019 decidimos separarnos de esa empresa, vendí mis acciones y empezamos una nueva digamos que una nueva etapa a nivel personal.

Elias:

Ese día, literalmente, fui con mi esposa y le platiqué que bueno que ya habíamos tomado la decisión de que ya íbamos a empezar algo nuevo. Ahí fue donde mi esposa me dice oye, me invitan. Mi esposa es ingeniera biomédica, pero también es guía Montessori, es maestra Montessori Y justamente le estaban ofreciendo una oportunidad de trabajo en Denver, colorado, como guía Montessori para una escuela bilingüe. Entonces, para hacer un poquito la historia un poquito más corta, a partir de ese momento tomamos la decisión de irnos un año a probar Estados Unidos, como para vivir una experiencia con nuestra familia, etc. Y literalmente, tres meses después de ese café, yo ya estaba viviendo en Denver, colorado, sin ni siquiera conocer la ciudad, como dicen cuando te tocan y aunque te quitas. ¿no, eso no es cierto. Sí, y una vez que estábamos allá, yo empecé a fabricar ciertos productos porque, bueno, quiero empezar a vender ciertos productos en Estados Unidos. naturalmente fabricar en México y importar a Estados Unidos y después distribuir a través del comercio electrónico.

Elias:

Desarrollamos un producto que se llama bueno, es un tapete. Me imagino que conoces la jerga, el material jerga, que todo el mundo tenemos una jerga de estas en la casa. Muchas veces la utilizas para limpiarte los pies antes de entrar a la casa o a cualquier lugar. Bueno, le pusimos un PVC en la parte de abajo a esta jerga, y se convirtió en un tapete de jerga, el cual Brandier creó una marca que se llama Petate, que significa tapete en náhuatl. Empezamos a ponerles distintos colores, distintos tamaños. Registré la marca tanto en México como en Estados Unidos y lo primero que pensé fue cómo empiezo a distribuir?

Elias:

Entonces creo que el primer canal que se me vino a la mente en ese momento fue a través de Amazon en particular. Creo que hoy nos damos cuenta que el comercio electrónico, los marketplaces en particular, pues te abren una posibilidad de poder iniciar un negocio relativamente con poca inversión, con poco inventario, también relativamente, y donde ya tienes una ventana de clientes que están buscando productos todo el tiempo. Entonces creo que eso fue lo que a mí me impulsó en ese momento. Y bueno, cuando ya definí que tenía que hacer crear mis productos, crear mis listings, listings, tomé los videos, tomé las fotos, etcétera, etcétera. Y después viene toda esta parte que tiene que ver con logística, que es igual de importante muchas veces que la misma parte del marketing o la comercialización. Entonces, desde aquí el reto fue cómo importo los productos? Primero era ok, el producto se estaba fabricando en el Estado de México. Entonces cómo lo llevo yo a la frontera? Qué aduana, qué frontera es la que más nos conviene? Porque tienes varias opciones Tienes Tijuana, tienes Ciudad Juárez, el Paso o Nuevo Laredo Laredo. Entonces ahí fue donde Nuevo Laredo Laredo es la más viable, sobre todo cuando está uno en el centro del país.

Elias:

Empecé, busqué a un agente aduanal que me ayudara con el tema de la exportación primero, y después con la importación de los productos de Estados Unidos. Después entender toda esta parte de qué se requiere para no pagar estos aranceles, que probablemente hablaremos un poquito más de esto en la plática, donde se certifica, digamos, de origen, cuando un producto es hecho en México, con esto puede entrar dentro del tratado libre de comercio que tenemos entre Estados Unidos y Canadá. Y después, bueno, justo esta parte de ya crucé el producto al lado americano. ahora, cómo lo hago? llegar a Amazon, y así sucesivamente.

Elias:

Entonces empecé ahora sí que por mi propia cuenta a entender qué necesidades teníamos y después necesitaba por ejemplo, ya mandamos a Amazon el producto, después abrimos nuestra propia cuenta con Walmart, punto com, también, después abrimos nuestra propia página web. entonces ya el producto iba poco a poco rotando y justo teníamos que seguir fabricando más producto para llevarlo otra vez a Estados Unidos, para mandarlo a, a FBA, digamos, en Estados Unidos. Y después entendí que muchas veces hacía mucho sentido tener un cierto stock en Estados Unidos, ya listo para no tener que estar, digamos que, importando y exportando todas las veces que necesito mandar Exactamente porque luego lo que nos estaba pasando es de que de repente nos quedábamos sin stock de algún producto y, como bien sabes, pues, prácticamente, es volver a empezar cuando?

Adriana Rangel:

No tienes stock. Sí, sí, sí.

Elias:

Exacto. Entonces encontramos un almacén. Ese almacén que encontré por azares del destino, estaba en Chicago, donde uno de mis socios me recomendó tenerlo, y teníamos ahí, digamos que, un stock como un buffer, para que desde ahí pudiéramos estar restoqueando a Amazon, fba o a Walmart, conforme se iba vendiendo el producto. Y, bueno, empezó el negocio poco a poco a caminar, a crecer, etcétera. Obviamente, contraté una agencia de marketing que me ayudara a hacer todo el proceso, etcétera, marketing que me ayudará a hacer todo el proceso, etcétera. Y fue justo cuando entra la pandemia, cuando empieza la pandemia, que fue, digamos que, en 2000, ya, 2020. Sí, y no sabíamos qué iba a pasar. Justamente, los almacenes de Amazon en ese momento estaban saturados, todo el mundo tenía muchísimo miedo, tardaban mucho. Exacto Y justo.

Elias:

Tuve una reunión, me acuerdo, con mis socios en donde decidimos ponerle hold a fabricar más producto, porque había mucha incertidumbre. Dijimos detengamos la fabricación de estos productos. Lo hicimos de esa forma y obviamente las ventas empezaron a caer poco a poco. No, entonces, justo con todo esto que aprendí, de repente se me ocurrió la idea de donde dije hay una oportunidad muy grande en que hay muchísimas empresas mexicanas, latinoamericanas, que tienen el producto, que tienen la calidad, que tienen el precio, pero que cuando les hablas de expansión a Estados Unidos, en particular de cómo exportar, de la agencia aduanal, de los aranceles, etcétera, como que a muchas empresas les da miedo y nunca avanzan, ¿no, o sea no saben ni por dónde empezar.

Elias:

Entonces, a partir de ese momento, fue que, junto con socios en México que ya conocía de tiempo, decidimos empezar Lemon Basil, que justamente es una serie de soluciones que básicamente le ayudan a los clientes, a solo soluciones logísticas, por así decirlo, pero les ayudamos a las empresas desde punto A, desde recolectar su producto en cualquier parte de México o América Latina americana, al ser nosotros ya agentes aduanales y tenemos una serie de almacenes en Estados Unidos desde donde podemos recibir esta mercancía, almacenarla en estos almacenes y desde ahí distribuir tanto a centros de distribución de Amazon, fba, de Walmart, punto com, o también podemos integrarnos con cualquier plataforma Exactamente con cualquier plataforma de e-commerce Shopify, magento, vitex, woocommerce, etc.

Elias:

Todo esto a través de una plataforma que también se creó en el grupo de empresas en la que soy parte, que se llama eShip, que también te permite gestionar tus envíos tanto en México como en Estados Unidos y tener estas integraciones con los principales marketplaces y plataformas de e-commerce principales.

Adriana Rangel:

Qué interesante, ¡guau, qué interesante. Y qué historia tan más interesante. ¿verdad Que generalmente, sí, esto lo de la pandemia, a muchos nos vino como que a decir hoy a tomar una decisión, ¿verdad? Ya sea seguirle. si eso es lo que tú piensas que es el mejor camino para tu negocio y que va, pues sí, ahora sí que conectado con lo que tú quieres, con tu perfil, etcétera, o sabes que déjame, déjame tomar un camino diferente, pero déjame aprovechar todo esto que ya aprendí del comercio en línea y pues, obviamente, casarlo con igual y con otras habilidades que te y otros intereses que tenga por ahí. Elías tú esto que me cuentas el término oficial para esto? Ahora sí que demandar de México a Estados Unidos y vender en Estados Unidos, a eso le llaman, como oficialmente, el cross border, verdad?

Elias:

Sí, es cross border e commerce. Eso es lo que es.

Adriana Rangel:

Lo que es Es tal cual ¿Tú quién crees, elías, que se déjame repetir esa parte? ¿Tú quién crees, elías, que se puede beneficiar más de precisamente, ya apoyarse de un socio estratégico para llevar a cabo esta parte de llevar el producto a Estados Unidos?

Elias:

Te diría que si eres, o sea si tienes una empresa que ya está posicionada en algún marketplace o plataforma de e-commerce, digamos regional, o sea si tú ya estás vendiendo, por ejemplo, en Amazon México, ya estás con cierta atracción, ya estás más posicionado, ya tienes un know-how, por así decirlo, y ves potencial para poder expandir tu negocio, tu marca, etc. Estados Unidos. ese es el tipo de cliente que nosotros vemos como potencial. Ahora, sí, veo mayor potencial cuando son dueños de marca y si tienen, en este caso, caso por el tema de la cercanía entre México y Estados Unidos también, al ser fabricantes en México también hay una ventaja competitiva ahí. O si eres un dueño de una marca que ya tiene una cierta, un cierto posicionamiento, etcétera, aunque fabricas en otras partes del mundo, como puede ser Asia, etcétera, también lo podemos hacer, este acompañamiento de estas marcas de Estados Unidos ¿Qué crees que son aquellos?

Adriana Rangel:

Como que ahora, sí que detalles, que en ocasiones la gente se olvida de estos detalles y que los lleva precisamente a batallar en este proceso de exportar su producto a otro país.

Elias:

Sí o sea. Creo que lo primero que una empresa debe de hacer al tener este proyecto en mente, o sea cuando dices oye, me interesa vender en el mercado americano o sea, creo que a todo el mundo nos interesa vender en el mercado americano porque claramente es Amazon, por ejemplo, el marketplace más importante prácticamente del mundo para vender en uno de los mercados más importantes del mundo también. Entonces lo primero que creo que hay que ver es qué tan viable es el proyecto y si puedo ser competitivo o no en el mercado O sea. Creo que esa es la primera pregunta que nos tenemos que hacer. ¿cómo lo puedo saber? Empezando a calcular justamente todos estos costos que tendría llevar el producto desde donde esté fabricado hasta vendérselo al cliente final, o sea, como que vas armando toda esta estrategia desde cuánto me va a costar la logística, cuánto me va a costar el almacenaje, cuánto me va a costar el marketing? y cuánto me va a costar la logística, cuánto me va a costar el almacenaje, cuánto me va a costar el marketing? no, y cuánto me va a costar el envío? no?

Elias:

Entonces con esto ya más o menos puedes tener un estimado de cuál va a ser este precio sugerido al público, por así decirlo, y en ese momento, pues también justo hacer un análisis de qué tan viable es mi producto con esos precios y con esas condiciones en el mercado. No, al final de cuentas, así como es grande la oportunidad en Estados Unidos, pues también, y tú lo sabes muy bien, pues hay bastante competencia. No, entonces siempre pienso que hay que tener bien estudiado ese ese, esa parte y en base a eso, ya que uno ve oye, si tengo ciertas ventajas competitivas, estoy, soy competitivo en cuanto a precio, en cuanto a calidad, etcétera. Entonces ahora sí, vamos para adelante.

Adriana Rangel:

Estamos a un mes de que, en efecto, se cambie la administración de este presidencial, verdad? En Estados Unidos. Entonces, tú, cómo ves el el, el hecho de la gente que estamos situados acá en México, si existe como que, si tenemos como que una ventaja competitiva y podemos empezar a pensar en cómo podemos abastecer nuestro producto o partes de nuestro producto y luego ensamblarlas aquí en México, que sé yo, desde Latinoamérica, para así no depender tanto de este, pues sí, de tener que abastecernos de otros, de otros países, desde otros continentes.

Elias:

Sí justo. He recibido varias preguntas y llamadas así de clientes que dicen oye, hubo estos o sea estas noticias. El tema de aranceles, de que vamos a ponerle a todos los productos son unos aranceles del 25 por ciento O sea, para dar un poco de contexto, creo que también es bien importante como leer el no, nada más como la la la.

Elias:

Exacto O sea no, nada más como la noticia principal, sino el detalle completo, porque muchas veces el contexto, los medios de comunicación, con afán de obviamente llegarle más rápido a la gente, pagarle más rápido a la gente.

Elias:

Exactamente. No, no dan el contexto como completo de la noticia. No, entonces el contexto era a 25 por ciento de aranceles a todos los productos que se vayan, que se fabrican en México, que se quieran exportar a Estados Unidos o también de Canadá. No, ahora, cuando le uno la parte todo, el, toda la nota completa, ahí es donde viene donde el presidente electo Trump estaba hablando de si es que México y Canadá no detienen el envío de, por ejemplo, fentanilo, que estaba hablando que hay una epidemia importante en Estados Unidos, a Estados Unidos, entonces mucho fentanilo que llega a Estados Unidos puede ser que vaya desde México o desde Canadá. Y lo mismo con el tema de la migración. Entonces decía si es que no detienen el, digamos que la cantidad de migrantes que están cruzando a través de México Estados Unidos, entonces ya que ves ese contexto completo, puedes entender que es una forma, en mi opinión por lo menos, de un poco negociar la, la, estas condiciones o esa parte que a él le interesa, que México y Canadá, digamos, que tengan mayores reglas, mayor control, etcétera. Exactamente, y lo hace a través de esta nota de el 25 por ciento de aranceles. Entonces, ya que uno lo ve, y después de esto obviamente ha habido respuestas de parte del gobierno mexicano y canadiense, etcétera, para que esto sí suceda.

Elias:

Y nada más como dar ese contexto. Número uno y dos, yo veo que México, estados Unidos, canadá es muy difícil que esa relación no siga creciendo O sea. Creo que los beneficios que tenemos, obviamente geográficos, por estar justamente a horas de la frontera de cualquier punto desde México, y, segundo, que tenemos la capacidad de poder fabricar estos productos en México y la mano de obra que en otros países no existe, entonces yo veo como que es la oportunidad tremenda para México para que en los próximos años, tremenda para México, para que en los próximos años no nada más o sea ya.

Elias:

Hoy en día México es el principal exportador de productos a Estados Unidos, rebasando a China en los meses pasados, y eso veo que se va a seguir consolidando y que va a seguir creciendo exactamente, y creo que para México es una muy buena oportunidad también de ver a Estados Unidos como este socio que hoy en día les está comprando más producto y obviamente también creo que a México le conviene fortalecer esa relación.

Adriana Rangel:

Entonces creo que ahí está la oportunidad obviamente, como dices tú, las notas y yo creo que inclusive lo hacen como con intención, hasta las mismas personas que mencionan esto, como el próximo presidente, ¿verdad que lo dice de cierta manera precisamente que hace llamar la atención, que hace así como que a todos alarmarse, etcétera precisamente para que se propague el mensaje de la manera más eficiente y más rápida posible. ¿no, es como que eso lo hemos visto hacer ya en varias ocasiones anteriormente, pero sí, va a ser muy importante precisamente para nosotros, los vendedores, el tener un plan, no únicamente un plan A, pero un plan B también, para ver de dónde cómo vamos a mover nuestro producto. Igual, y es un ahora, un muy buen momento en pensar para la gente y digo para la gente que compramos en China, porque yo así inicié y todavía una muy, muy buena parte de los productos que yo vendo todavía los traigo de China el ver otras opciones y el ver que igual hay una diferencia en costos, de cierta manera, pero existen otras ventajas, el precisamente tener como que mayor control sobre tu, sobre tu inventario, sobre ahora sí, ahora sí que dónde termina tu inventario, especialmente que seguramente ya muchos clientes tuyos te han llegado con, con como que esta idea de expandir no una, no únicamente en vía tu página web, que obviamente eso es algo que tenemos que hacer en algún punto, los vendedores también nosotros, tener ahora sí que nuestra propiedad y Pues ahora sí que acceso a la información sobre de nuestros clientes, etcétera, para después comunicarnos, etcétera, pero ahora con sociales. obviamente TikTok está ahorita, lleva una ventaja muy importante, pero sí, como ahora, este es otro nuevo canal, ¿verdad? Distribución.

Adriana Rangel:

Entonces me imagino que apoyarnos precisamente de un socio estratégico para esta parte, que nos ayude a tener siempre la cantidad de stock que necesitamos para abastecer estos diferentes canales, porque ya no se va a tratar únicamente de pensar en la bodega de FBA, pero pensar en la bodega que va a mandar a tu página web a abastecer para las órdenes de TikTok a Walmart, obviamente, y muchos más que van a salir. Esto no se va a detener ahorita, especialmente considerando que el social commerce es algo que parece que está creciendo a un ritmo muy acelerado, más acelerado que cualquier otra cosa que hayamos visto anteriormente. Entonces me imagino que ustedes están pensando en eso, verdad? En oye a ver, pero también tenemos que ahora ver cómo, cómo, pues ahora sí que abastecer para las órdenes que vienen de la página de TikTok, del vendedor, etcétera.

Elias:

Sí, justo, si quieres, atendiendo la primera parte de que, dependiendo o sea. Lo que tratamos de hacer es escuchar qué necesidades tiene cada, cada cliente. No, entonces, por ejemplo, si el cliente fabrica sus productos en China, tenemos, si el cliente fabrica sus productos en China, tenemos una solución pensada en ese cliente en particular? Si tenemos esa solución, por ejemplo es, por darte un ejemplo no, en vez de el producto de China mandarlo a México para después, o sea, tenemos muchos clientes que ya venden una parte de estos, digamos, de sus productos o de esos SKUs en México. Entonces importan China, méxico y después mandan algo del México a Estados Unidos. Entonces nosotros ya tenemos la capacidad de poder ser el agente aduanal americano de los clientes. Entonces podemos recibir directamente un contenedor de China a Long Beach, california, que es, digamos, como el camino más común, exactamente, y tenemos un almacén en San Diego, california, para poder justamente almacenar esta mercancía y desde ahí distribuir a cualquier canal que tengas. Entonces ese es un camino.

Elias:

Cuando es un cliente que tiene, por ejemplo, su mercancía que fabrica en Europa, también podemos importar la mercancía de Estados Unidos a través de Galveston, texas, o de Houston, texas, y podemos llevar la mercancía a nuestro almacén de Laredo. Si la mercancía viene de México, pues también es más natural el nuevo Laredo Laredo ¿no? Entonces tenemos una serie de soluciones más personalizadas para cada cliente. Y ahora, hablando un poquito de esta parte de social commerce y de que las cosas van cambiando y los clientes van necesitando cosas cada vez más específicas, te diría que ahí es donde yo pienso que la parte más personalizada y más humana, que esa es la parte que creo que es importante mencionar, que tenemos nosotros en Lemon Basel, o que tratamos por lo menos de incentivar mucho, es justo esta parte de obviamente queremos automatizar lo más que se pueda los servicios y hacerlo lo más tecnológico posible, pero, pero al mismo tiempo, entendemos que estamos lidiando con seres humanos.

Elias:

No, entonces, seres humanos que son dueños de marcas, que tienen proyectos, que tienen estrategias específicas, exactamente, y en particular, con empresarios mexicanos de comunicación, como puede ser el WhatsApp, correo electrónico, teléfono, etcétera, para que estés en comunicación justamente, por ejemplo, con nuestro equipo de operaciones del almacén en donde, justo cuando va a haber una empresa que va a hacer un lanzamiento, decir oye, voy a empezar a vender a través de TikTok o quiero que le mandes este regalo o este envío a un influencer que muchas veces nuestros clientes necesitan, literalmente, lo que hacemos es ayudarlos y acompañarlos en este proceso. Nosotros entendimos muy rápido, adri, que para que a nosotros nos vaya bien, a nuestro cliente le tiene que ir bien. Creo que ese es el, el motor que nos mueve. Entonces, qué hacemos? Pues lo que lo que tengamos que hacer para ayudar a nuestro cliente a tener más posibilidades de éxito, que entendemos que eso, a su vez, se va a traducir en éxito para nosotros.

Adriana Rangel:

No, Claro, definitivamente, porque muchos de nosotros comenzamos poniendo, apostándole todo a esto, verdad, nosotros comenzamos apostándole todo a esto, ¿verdad? y muchas veces tenemos un trabajo también por ahí, de tiempo completo y todo lo que podemos le estamos invirtiendo aquí a este negocio, obviamente, pues poniendo nuestras expectativas en que esto va a crecer. Entonces, con tan solo el el saber que existe alguien por ahí que te va a avisar si algo pasa, que te va a contestar, aunque sea una duda como que simple, ¿verdad? Pero el tener a alguien ahí, como que, ese acompañamiento creo que importa mucho, especialmente en los primeros años donde apenas te estás hallando, por así decirlo, apenas es tu primer negocio, tienes, como que la presión de sacar adelante esto, estás estudiando al mismo tiempo, entonces obviamente no puedes atender cada, como que cada pedacito de la situación, verdad?

Adriana Rangel:

Entonces sí, definitivamente la experiencia ayuda muchísimo Y la verdad es que nosotros, generalmente los vendedores, cuando estamos buscando un proveedor de servicio, independientemente de qué servicio sea, la verdad es que nosotros, generalmente los vendedores, cuando estamos buscando un proveedor de servicio, independientemente de qué servicio sea, la verdad es que estamos buscando a alguien para quedarnos de preferencia para largo plazo, o sea, nadie quiere, verdad? Este hay lidiar con, con el tiempo perdido y con buscar a otra persona, ver qué tal, también tener la incertidumbre de si esa relación va a funcionar o no. Entonces, por nosotros, encantados de que esta sea una relación de que con la que nos quedemos muchísimos años, verdad, de preferencia siempre, y ya como que esa esa, como dicen en inglés, ese mindshare, verdad, o esa atención que antes le tenías que poner a esta situación, ya que alguien más se encargue y ya confías, y ya sabes que que todo va a salir bien y que te van a estar avisando, etcé, etc. Entonces, elías, muchísimas gracias por venir a platicar con nosotros sobre este tema. Creo que ahorita precisamente el timing o el momento de hablar sobre esto, ¿verdad?

Adriana Rangel:

Sobre cómo vamos a estar pensando, pues, dónde tener, cómo planear, dónde tener nuestro inventario en el momento justo y adecuado, precisamente Aquí, al final del día, se trata de estar manejando como que una línea de tiempos acá con Amazon, y precisamente para que todo encaje de la mejor manera. Entonces, elías, ¿dónde te puede contactar la gente que por ahí igual te quiere contactar con dudas sobre este tema de cross-border, para ver si ellos son como que, para ver si ustedes pueden apoyar de alguna manera.

 Elias:

Sí, y mira, lo primero que hacemos es ayudarles a los clientes con un análisis de viabilidad, en donde es tener un, una reunión uno a uno con quien esté interesado, con quien tenga esta, digamos, que intención de expandir Estados Unidos, y en base a eso les podemos decir y ayudar a decirles qué tan viable es o no el proyecto. Entonces, como te decía, para nosotros, si el proyecto no es viable, también preferimos que el cliente no mande el producto O sea lo que menos queremos es a un cliente que manda un producto que tiene pocas posibilidades de éxito porque al final de cuentas no es ni bueno para nosotros ni bueno para el cliente. Entonces, en ese sentido, sí, somos siempre muy transparentes. Entonces, a quien, a quien tenga esta inquietud, le invito que con muchísimo gusto nos puede contactar a nivel personal.

Elias:

Estoy en LinkedIn como Elías Citón T S, i W, t-n y luego el T de Tawil, que es mi segundo apellido, y a través de nuestra página web, que es wwwlemonbasil, es B-A-S-I-L. Co, nada más co. Y también a través de la página pueden directamente agendar una sesión con nuestro equipo comercial para que nos cuenten un poco más de su proyecto y con eso les podemos con muchísimo gusto orientar y acompañar en este proceso y felices de cada vez, ayudar a más empresas y a más primeros exportadores, que me da muchísimo orgullo, que lo hemos estado haciendo muchísimo y también ver cada vez más casos de éxito de gente que se entrena bien, que aprende bien y que también, poco a poco, toma estos riesgos de expandirse a Estados Unidos a competir porque se puede. Al final de cuentas, entonces pues justo es la intención y felices de seguir ayudando.

Adriana Rangel:

Perfecto, Elías, muchísimas gracias. Creo que de verdad que esta conversación urgía precisamente. Pues, la verdad es que el mundo del Internet se mueve tan rápido que tenemos que estar pensando en esto constantemente, verdad, y los cambios pasan de manera como que muy abrupta en ocasiones, o al menos así se siente. Entonces hay que estar preparado, siempre con un plan B. Y esto de la expansión a Estados Unidos, definitivamente, pues, bueno, el mercado más grande del mundo, verdad? No te lo acabas, es imposible que te lo acabes. Entonces, una muy buena oportunidad para la gente que somos de otros países. Entonces, muchas gracias de nuevo, elías. Espero pronto regreses y nos cuentes a ver cuál es el plan para después pensar en otros canales de distribución. Seguramente van a haber más plataformas, cada vez van a haber más plataformas, o sea, dudo que un día sea así como que hay? no, ya hay 10, ya, ya no hay más. Siempre van a haber, siempre van a salir más, yo creo, y a ver cómo maniobramos eso. Entonces, gracias, gracias de nuevo, elías, y un saludo a esta ciudad de México.

Elias:

Te agradezco mucho. Gracias por el tiempo y muchas felicidades por el podcast. Te deseo también muchísimo éxito y gracias por la invitación.

Adriana Rangel:

Gracias, hasta pronto.

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